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工作计划|2021年内科护理工作计划模板( 四 )


二、转变护理观念 ， 提高服务质量
继续加强医德医风建设 ， 增强工作责任心 。加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念 ， 把病人的呼声作为第一信号 ， 把病人的需要作为第一需要 ， 把病人的利益作为第一考虑 ， 把病人的满意作为第一标准 。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理 。加强安全管理的责任 ， 杜绝严重差错及事故的发生 。在安全的基础上提高我们的护理质量 。深化亲情服务 ， 提高服务质量 。
提高护患沟通技能 。提倡微笑服务 ， 培养护士树立良好的职业形象 。同时向兄弟科室学习和借鉴 ， 开展“优质护理服务” ， 全面加强临床护理工作 ， 强化基础护理 ， 改善护理服务 ， 为护理学科的发展探索新的方法和途经 ， 真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处 。
三、安全工作长抓不懈
护理安全是护理管理的重点 ， 护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理 ， 做到重点交待、重点跟班 。
切实做好护理安全管理工作 ， 减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉 ， 保障病人就医安全 。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人 ， 有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控 。虽然是日常护理工作 ， 但是如果发生问题 ， 都会危及到患者的生命 ， 作为护理管理中监控的重点 ， 不定期的进行护理安全隐患检查 ， 发现问题 ， 解决问题 ， 并从自身及科室的角度进行分析 ， 分析事故发生的原因 ， 吸取深刻的教训 ， 提出防范与改进措施 。
四、合理利用科室人力资源
内五科护士的人员少 ， 护理工作繁重 ， 根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源 ， 合理排班 ， 弹性排班 ， 增加高峰期上班人数 ， 全科护理人员做到工作需要时 ， 随叫随到 ， 以达到保质保量为病人提供满意的护理服务 。
五、护理各项指标完成
目标在20xx年里 ， 争取在基础护理合格率 ， 住院患者满意率 ， 急救物品完好率 ， 常规器械消毒合格率 。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100% 。
六、加强法律意识 ， 规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高 ， 医疗事故处理条例的颁布 ， 如何在护理服务中加强法制建设 ， 提高护理人员法制意识 ， 已成为护理管理的一个重要环节 。

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