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工作计划|房地产月度总结与计划( 五 )


一、上期考核改进项改善总结
通过上期的考核后对存在的问题 ， 进行深刻反思 ， 剖析问题根源 ， 查找原因 ， 发现存在以下几方面问题 ， 应多努力改之 。
(一)销售工作最基本的客户访问量太少 。在上期的工作中 ， 从月日到月日有记载的客户访问记录有个 ， 加上没有记录的概括为个 ， 总体计算1个销售人员一天拜访的客户量0个 。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好 。
(二)沟通不够深入 。作为销售人员在与客户沟通的过程中 ， 不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户 ， 了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应 。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度 。
(三)工作没有一个明确的目标和详细的计划 。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯 ， 销售工作处于放任自流的状态 ， 从而引发销售工作没有一个统一的管理 ， 工作时间没有合理的分配 ， 工作局面混乱等各种不良的后果 。
(四)新业务的开拓不够 ， 业务增长小 ， 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强 ， 业务能力还有待提高 。
这些都是需要逐步改进的 ， 需要总结经验 ， 开拓创新 ， 提高自己的业务素质 。
二、完成的工作
(一)、销售业绩
截止xxxx年月日 ， 共完成销售额元 ， 完成全年销售任务的% ， 按揭贷款余户 ， 比去年增长的% ， 贷款额约为万 ， 基本回款元 ， 回款率为% ， 房屋产权证办理余户 ， *率为%;其中 ， 组织温馨家园等销售展销活动次 ， 外出宣传次 ， 回访客户户 ， 回访率为% 。
(二)销售服务业绩
1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程 ， 以供客户参考 。
2、做好来电、来访客户的接待 ， 更要做好客户的分析、追访和洽谈 。
3、了解客户的经济实力和银行信誉度 ， 为客户提供全面的信息参考 。
4、加强和银行及房管局的沟通 ， 熟悉他们的新的业务和政策 ， 更好的为客户服务 ， 解决客户的疑虑以及后顾之忧 。
(三)未完成工作的分析情况
1、有时缺乏耐心 ， 对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对 。其实 ， 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效 ， 所以 ， 今后要收敛脾气 ， 增加耐心 ， 使客户感觉更加贴心 ， 才会有更多信任 。

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