党风廉洁建设总结|2011年镇党风廉政建设工作总结( 六 )
六、以综治服务中心为依托 ， 实现服务亲情化
我镇始终将信访稳定工作纳入党政议事日程 ， 目标明确 ， 责任到人 ， 措施有力 ， 以综治服务中心为依托 ， 以一条龙服务、两个到位、三个认真、四个步骤工作法为举措 ， 推出亲情化的服务 ， 及时化解事关群众切身利益的矛盾纠纷问题 ， 全镇上下呈现出政治稳定、社会安定、政通人和、团结和谐的良好局面 。
（一）创设优良环境 ， 实行一条龙服务 。坚持高起点、高标准、高质量、高效能的原则 ， 按照设施齐全、功能完善、制度规范、服务高效的要求 ， 投入资金5万余元打造了综治信访维稳服务中心和三农便民服务中心 ， 将综治、信访、民政、妇联、联动五个部门整合集中办公 ， 实行一条龙服务 。各村也成立了三农便民服务站 ， 实行农村为民服务全程代理制,全年为村民提供各类无偿服务1300多件次 。规范便民服务程序 ， 印制了《为民服务全程代理服务手册》5000余份送到群众手中 ， 明确了代理项目、操作流程、收费标准、办结时限等内容 。健全例会、通报、投诉、经费保障、跟踪问效等工作制度 ， 确保了为民服务全程代理制工作运转有序 ， 落实到位 。
（二）落实目标责任 ， 做到两个到位 。一是认识到位 ， 定期召开信访稳定工作会议 ， 传达贯彻上级会议精神 ， 安排部署信访稳定工作 。坚持每月开展一次矛盾纠纷排查调处活动和每季度召开一次全镇稳定形势和治安形势分析会 ， 认清形势 ， 把握主流 ， 针对各时期存在的信访稳定和矛盾纠纷问题 ， 及时采取有效措施加以防范 。二是责任到位 ， 镇党委与各村签订了信访工作目标责任制 ， 细化了考评细则 ， 加大了考评力度 ， 鼓励各村对历史遗留问题进行主动解决 。在关键时期 ， 镇、村主要领导每天必抓三件事：上班先了解信访动态；检查领导值班接访情况；下基层督查信访稳定工作 ， 排查化解矛盾纠纷 ， 指导信访案件办理工作等 。
（二）调处矛盾纠纷 ， 力求三个认真 。一是排查化解要认认真 。突出超前排查和地毯式排查 ， 做到镇不漏村、村不漏户、户不漏事 ， 随时掌握各村不稳定因素的苗头动向 ， 特别是对群众关心的热点、难点问题 ， 做到及时发现 ， 准确掌握 ， 超前处置 。二是办理案件要认真 。对市以上交办的信访案件、实行严格的领导包案责任制 ， 组织得力人员及时认真查处 ， 做到对有道理的坚决解决到位、确有实际困难的救助到位、思想认识存在问题的耐心教育到位 ， 对不能现场答复的 ， 明确责任领导、责任人于30日内办结 。三是稳控人员要认真 。对存在的无理信访老户和其他不稳定信访人员进行详细排查归类 ， 实行严格的分包责任制 ， 采取镇、村两级人盯人的稳控办法 ， 做到有事报情况 ， 无事报平安 。
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