百城万店无假货|供销大厦“百城万店无假货”活动示范店申报材料( 二 )
在经营工作中 ， 优质的服务和高质量的商品同等重要 ， 不可分割 ， 大厦始终坚持“每走一步 ， 首先想到的是顾客”的服务宗旨 ， 推行承诺服务和规范化服务 。积极开展以“卖真品 ， 标真价 ， 换真情”为主题 ， “一切从顾客出发 ， 一切为顾客着想 ， 一切对顾客负责 ， 一切让顾客满意”为主要内容的优质服务月活动 ， 设立了顾客投诉办公室、举报箱和投诉电话 ， 便于顾客监督；严格按照国家“三包”标准 ， 对售出商品在规定期限出现问题的 ， 一律给予调换 ， 确属质量问题的给予退货 ， 大厦所属三联家电**连锁店 ， 郑重推出六项承诺 ， 并保证价格全县最低 ， 终生保修 ， 受到广大消费者的欢迎 。开业九年来 ， 大厦未出现一次因质量问题而导致的顾客投诉 。
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