信访工作交流材料|全市建设系统信访工作会议经验交流材料
治源头抓稳控全力做好信访矛盾调处工作
近年来 ， 我们××县建设局始终把做好信访工作 ， 作为展示全局形象、维护社会和谐、促进经济发展的一件大事来抓 ， 坚持从源头入手 ， 不断强化稳控措施 ， 全力解决信访问题 ， 使全系统的信访矛盾小事不出基层 ， 大事不出局 ， 越级不出县 ， 有力地促进了各项工作的顺利开展 ， 也为全县的社会稳定做出了应有的贡献 。200X年我局被省建设厅评为信访工作先进单位 。200X、200X年连续两年被县政府授予信访工作优胜单位荣誉称号 。我们的作法是：
一、高度重视 ， 把信访工作作为全局的大事来抓
领导重视是抓好信访工作的前提 。我局始终把信访工作纳入到全局总体规划中 ， 成立由局长为组长的解决信访问题领导小组 ， 并且每年都与基层单位签定信访工作责任状 ， 明确目标 ， 落实责任 。在此基础上 ， 工作中我们还做到了“三个结合” 。一是把信访工作与中心工作相结合 。把信访工作和城乡建设工作放在同等重要的位置上 ， 同研究 ， 同部署 ， 同考核 。三年来 ， 全局共召开研究信访工作的党委会45次 ， 局长办公会72次 ， 共处理解决各类急难信访案件近400件次 。二是将信访工作与选优评先相结合 。把信访工作作为衡量和检验基层各项工作的一把尺子 ， 对信访工作不力的基层单位坚决不予选优评先 。三年来因信访工作被动而被取消选优评先的基层单位达到6家 。三是将信访工作与选人用人相结合 。为调动干部积极性 ， 我们把信访工作作为使用干部的一条标准 ， 凡要重用的干部 ， 以信访岗位上的干部作为首选 ， 推荐系统和县里的后备干部也是信访干部优先 。三年来 ， 有两名从事信访工作的同志进入局领导班子 ， 有3名同志被列为全县副科级后备干部 ， 有7名同志进入基层领导班子或基层重要岗位 ， 有5名同志因信访工作不力被调离 。
二、创新方式 ， 建立信访工作源头治理的长效机制
实践看 ， 建设系统的信访矛盾错综复杂 ， 靠一般抓法很难奏效 ， 必须建立一套科学管用的源头治理机制 ， 才能抓实抓好抓出成效 。在这方面 ， 我们积极创新思维 ， 不断总结探索 ， 形成了从源头预防和治理信访问题的“五制” 。一是领导下访制 。制定了《建设局信访工作下访制度》 ， 局主要领导及班子成员每周都要有一天时间到所属基层单位 ， 主动接触群众 ， 就地研究解决信访问题 ， 使大量的信访矛盾在基层就得到了很好的化解 。二是领导接待制 。我们把每周二做为系统的接待日 ， 由党政班子成员及事业单位的一把手轮流进行信访接待 ， 对能够现场解决的问题立即给予解决 ， 不能立即解决的 ， 向群众解释清楚 ， 并拿出解决计划 ， 给群众一个明白的交待 ， 将大量的信访问题控制在了系统之内 。三是督查督办制 。制定了《建设局信访事项督查督办制度》 ， 对系统内发生和信访部门交办的信访案件逐一建立督办台帐 ， 从局办公室拿出一个专人全程跟踪落实 ， 直至问题解决到位 。四是首问负责制 。对群众反映的问题,谁第一个接待 ， 谁就负责分流、处理、督办、反馈 ， 全程负责 ， 全程跟踪 ， 做到问题专人管 ， 事情专人办 ， 责任专人担 。五是信访保证金制 。对系统内所属的各基层单位每年收取一定数额的保证金 ， 用经济手段促进信访工作的有效开展 ， 在一定程度上增强了基层做好信访工作的积极性 。
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