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医院三好一满意内容|医院三好一满意活动整改方案( 二 )


三、整改目标和整改措施
１、加强领导 ， 责任明确 。为保证整改取得实效 ， 院党委进一步强化领导责任 ， 要求层层有责任、事事有人抓 ， 认真履行职责 ， 加强督察指导力度 ， 抓落实 。一是领导班子多次召开专题会议 ， 对医院存在的问题进行全面分析认真查摆 ， 并制定整改措施 。二是中层干部分片包点 ， 加强督查力度 。三是制定整改措施配档表 ， 确保排查梳理和整改工作落实到位 。
２、强化医德医风教育 ， 加强职业道德建设 。结合学英模人物 ， 创一流业绩和学习实践科学发展观活动 ， 大力开展先模人物事迹教育 。以《医苑芳华》、《医坛红烛》、《带着感恩的心工作》为基本教材 ， 认真组织全院干部职工学习先模人物的先进事迹;教育引导广大党员干部坚定理想信念 ， 自觉做到为民、务实、清廉 ， 进一步树立强烈的事业心、责任感 ， 做到爱岗敬业、忠于职守、优质服务、甘于奉献 ， 努力树卫生行业新风尚 。建立行业作风建设长效机制 ， 采取多项措施加强职业道德建设 ， 有计划、有重点地进行系统的医德教育 。建立个人医德档案 ， 强化职业道德考评 。加强院务公开 ， 坚持挂牌上岗 ， 通过电子屏幕、触摸屏、宣传栏等 ， 向病人公开服务承诺、收费标准 ， 监督电话 ， 完善一日清制度 ， 使患者看病花费明明白白 。
３、增强执法教育,规范医务人员行为 。组织学习《执业医师法》、《护士条例》、《关于进一步加强和改进医疗服务的通知》、《山东省各级各类医疗机构工作人员行为规范、十大窗口服务规范》等 ， 并将各类人员服务规范标准分解细化,逐一落实 ， 做到依法执业 ， 高标准、严要求 ， 确保医疗质量安全、临床用药安全 ， 努力实现质量零缺陷 。
４、加强医疗质量管理 ， 提高医疗技术水平 。落实医院核心制度 ， 严格执行临床技术和诊疗护理规范、认真贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》 ， 建立医院管理评价制度 ， 健全医疗质量管理组织 ， 严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范 ， 督促医务人员因病施治 ， 坚决杜绝过度诊疗行为 ， 确保医疗服务安全有效 。做到合理检查、合理用药 ， 合理收费 。
５、坚持药品集中招标采购 ， 让实惠给病人 。以坚决的态度和有力的措施狠刹医药购销和医疗服务中的各种不正之风,认真贯彻《山东省药品使用条例》 ， 制定严格合理的用药制度 ， 规范医生处方行为 ， 加大对抗生素用药的监管力度 ， 对用药情况定期通告 ， 对违规者严厉查处 。坚决制止开单提成、药品回扣、收受红包等不良行为 ， 从源头上查堵行业不正之风 。

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