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三好一满意工作总结|医院“三好一满意”活动阶段性工作总结( 二 )

（三）实行公开透明服务 ， 保障群众看病就医知情权 ， 加强医院信息化建设 ， 通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息 ， 方便群众就医选择 。定期向社会公开医药费用信息 ， 努力提高收费公开透明度 ， 使群众看病就医明白消费 。四、加强质量管理 ， 规范诊疗行为 ， 持续改进医疗质量 ， 努力做到“质量好” 医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂 。“三好一满意”活动中提出“质量好” ， 是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升其内容更为丰富 ， 形式不断创新 。（一）认真抓好医疗质量安全各项制度落实 ， 增强医疗质量安全责任意识 。我院始终以医疗质量为核心 ， 切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理 ， 继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训 。为促进医护质量进一步提高 ， 保障医疗安全 ， 提高医护人员专业素质 ， 我院每周进行一次由各科室主任轮流主讲的医学讲座 ， 主要是交流最新临床知识、医疗实践的心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法 ， 从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性 ， 并每季度进行一次“三基”考试以巩固和提高医务人员的理论知识 。（二）加强医疗技术和设备临床应用管理 ， 保证医疗质量安全和患者权益 。切实加强医疗技术临床应用管理 ， 建立严格的医疗技术准入和管理制度 ， 对违规行为坚决予以查处 。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观 ， 树立质量第一的意识 ， 把主要精力放在学习业务、钻研技术上 。（三）每月开展一次“处方点评”工作 。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药 ， 按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度 ， 并聘请上级医院专家参与 ， 对处方实行综合评价 。如今我院的处方点评工作已初见成效 ， 处方质量明显提高 ， 对促进合理用药起到了积极的作用 。对于这项工作 ， 我们将继续下去 ， 不断完善 ， 使之规范化 。五、深入开展行风评议 ， 积极主动接受社会监督 ， 努力做到“群众满意” 。“群众满意“是我们的最终目标 ， 也是我们开展”三好一满意“活动的初衷和目的 。（一）认真做好患者满意度调查 ， 赢得患者满意 。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式 ， 关注患者感受 ， 听取患者意见；对他们提出的意见或建议 ， 积极落实整改 ， 切实促进医疗质量和服务水平的提高 ， 赢得患者满意 。（二）全面开展民主评议行风 ， 让社会满意 。民主评议行风 ， 是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措 ， 通过扎实的工作 ， 赢得群众的满意和认可 ， 赢得社会的理解和支持 。通过开展“三好一满意“活动 ， 使我院医德医风有了明显的改进 ， 医疗质量稳步提升 ， 服务水平不断提高 ， 群众满意率不断上升 ， 把我院的各项工作推向新的台阶 ， 真正使”三好一满意“落到实处 。目前 ， 全院职工正以百倍的热情投身于“三好一满意”活动整改提高阶段的工作中 ， 促使各方面的工作在原有基础上有新的提高 ， 把卫生纠风工作推向新阶段 。

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