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2013物业经理上岗证|物业经理述职报告

物业经理述职报告
公司李总、各位同仁：
大家好！
年初，公司李总再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写2010年物业优质服务的新篇章的工作宗旨 。紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作 。现对一年来的工作作如下述职总结：
一、简述指标完成情况
年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标 。科学安排，强化三全管理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务 。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96% ；中天花园项目各项收费率：98%；阳光嘉庭项目各项收费率：98%；中联颐华苑项目各项收费率：96%；丰泰项目各项收费率：100%；华茂玉龙园项目各项收费率：98% 。
李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元 。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面 。
二、回顾反思 落实整改提高
从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方；总之，从个人角度总结09年：只求无愧、但求无过 。
自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：
1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够 。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底 。
3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够 。
4、制度上过于讲情面 。未有进一步量化制度，把制度落到实处 。
5、企业文化未实质性强化 。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够 。
6、打造企业品牌 。企业是生命，品牌出效益 。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度 。员工都是形象代表，加强品牌教育 。
7、制定目标管理粗枝大叶、不详备 。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善 。同时需加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划 。
三、2011年工作计划与思路
2011年，我将紧扣公司的发展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌 。

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