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国土资源信访工作|县国土资源局信访工作经交流材料

县国土资源局信访工作经交流材料
近年来 ， 万安县国土资源局在信访工作中切实转变思想认识 ， 坚持为构建和谐社会服务 ， 为领导决策服务 ， 为人民群众服务 ， 积极稳妥地做好土地信访工作 ， 缓解了社会矛盾 ， 维护了社会稳定 。2002年以来 ， 全县没有发生一起因土地征用、土地纠纷而越级上访和集体上访 ， 信访总量明显减少 。我们的具体做法是：
一、建章立制 ， 确保信访工作有序开展
信访是一窗口 ， 通过这个窗口 ， 可以了解和掌握国土资源管理工作中的薄弱环节 ， 群众呼声 ， 为国土资源工作提供参考 。我们从贯彻三个代表重要思想 ， 构建和谐社会的高度 ， 体察民情 ， 了解～、凝聚民心 ， 自觉做好信访工作 ， 建立规范了一套行之有效的信访工作制度 。一是把信访工作列入局领导和各股室的岗位责任制 ， 实行信访工作一票否决制 ， 同时建立了信访办公会议制度 ， 研究处理信访工作和重大疑难案件 。二是在实行首问负责制、领导接待日制等普遍信访制度外 ， 率先实现点名接访制度 ， 设立专门接待室 ， 公开局领导及业务股室负责人主管工作范围、电话、家庭住址等 ， 上访者可选择接访者 。县公安局干部高某、肖某间的土地纠纷由来已久 ， 实行点名接访制后 ， 高某和肖某共同选择局纪检组长接访 。该同志接案后 ， 由于双方的共同信任 ， 纠纷得到很快的处理 ， 双方对处理结果都很满意 。三是建立接待群众来访礼仪制度 。信访接待做到四个一 ， 即一句话看文明 ， 一杯茶看态度 ， 一接访看素质 ， 一名成员看队伍 。同时开展四心活动 ， 即接待热心、解释耐心、看材料细心、工作让群众称心 。四是理顺关系 ， 明确分工 。确定一名局领导分管信访工作 ， 并安排二名专职的信访员 ， 热情接待来信来访群众 ， 做到5日内有答复 ， 15日内有处理结果 ， 20日内结案 。～年3月的一个周末 ， 罗塘乡门港村村民文某电话向县国土局反应 ， 其与邻居罗某因宅基地纠纷发生冲突 ， 拔弩相见 。我们接案后 ， 当即赶赴现场 ， 通过做工作双方很快就化干戈为玉帛 ， 握手言和 ， 纠纷得到妥善处理 。事后双方还共同送锦旗国土局表示感谢 。五是建立机构 ， 健全网络 。县、乡、村三级都配备土地信访信息员 ， 进一步发挥了基层的协调作用、耳目作用、参谋作用 ， 形成了县、乡、村三级联动 ， 配合默契的土地信访信息网络 。

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