信访工作总结|信访岗位思想工作学习情况总结
信访岗位思想工作学习情况总结
【信访工作总结|信访岗位思想工作学习情况总结】近2年来我一直在信访工作岗位上 ， 分为两个阶段：10年6月以前在区信访局接访科 ， 主要从事我区来访群众接谈、协调、督办等工作；10年6月至今在市信访局接访科挂职学习锻炼 ， 主要负责全市信访矛盾的调处化解 ， 同时重点做好我区到市上访事项的接谈、劝返 ， 人员稳控和信访矛盾化解工作 。2年来我在组织的关心爱护下 ， 在局领导、同志们的帮助和教导下 ， 认真做好接访工作和领导交办的其他各项任务 ， 通过二年的学习、实践与思考 ， 在业务技能和政治思想素质方面都得到了很好的锻炼和提高 ， 是我个人成长很重要的一个阶段 。一、立足本职和谐处访 ， 为民服务意识进一步增强 接访工作每天直面上访群众和信访矛盾 ， 程序性、政策性、政治敏感性强 ， 所以我在接访时一贯坚持认真、严谨、依法、细致、耐心的工作态度 ， 以服务大局、服务群众为宗旨 ， 严格按照文明接访、和谐处访的要求 ， 努力做到言语得体 ， 态度诚恳 ， 主动热情 ， 积极帮助来访群众化解信访矛盾 。在接访过程中注重程序 ， 控制节奏 ， 理顺情绪 ， 把握局面 ， 耐心充分听取群众诉求 ， 认真细致进行解答 ， 依法接访 ， 以理服人 ， 以情动人 ， 努力化解信访矛盾 ， 尽心竭力地帮助群众实现信访诉求 。同时 ， 充分利用外出调研等各种工作机会增强自己的阅历和见识；通过参与下访工作组丰富基层稳定工作经验；通过撰写工作汇报、信访专报、案例分析等材料 ， 通过参加各类学习教育活动 ， 使自己的写作能力有了新的提高 。认真做好重要会议、重大活动、重要敏感时期的接访和值班备勤等工作 ， 使自己的大局意识和责任意识进一步增强 。信访工作虽然繁重 ， 但是 ， 当一件件复杂的信访事项通过自己的努力成功解决 ， 当看到讨薪农民工领到工资后转忧为喜的表情时 ， 内心便会油然升起浓浓的使命感和成就感 ， 为群众办事很光荣 。如在协调山东大成农药公司宿舍楼土地证问题过程中 ， 我共接待群众集体来访近26次 ， 最终历时半年多的不懈努力 ， 使搁置了6年的问题妥善解决 ， 上访群众送来了锦旗 ， 同时也受到了局领导和市领导的表扬 ， 让我感到信访工作很有作为 。二、加强学习 ， 内强素质；注意积累 ， 丰富经验 参加工作十几年来共经历了2级4个单位 ， 我一直没有放松过学习 ， 特别是进入信访部门以来 ， 接访工作需要接触到各方面的法规政策 ， 任务和形势要求自己要不断学习和掌握新知识 ， 做到工学相长 。比如接待企业职工来访 ， 须熟悉公司法、劳动法等方面知识；接待农民群众来访 ， 须掌握土地、农林等方面的法规政策；接待涉法信访群众须了解二大诉讼法 ， 同时还需要社会学、心理学知识 ， 所以我在实际工作中养成了平时学与缺时学相结合 ， 向上访群众学与向有关接访单位学相结合 ， 努力使自己成为信访业务的“专家”和广泛涉猎的“杂家” 。同时 ， 利用业余时间完成了山东理工大学函授法学专业的课程 ， 于2011年1月毕业 ， 并顺利拿到了法学学士学位 。为适应工作要求 ， 丰富深化法律方面的知识 ， 我现正在积极准备国家司法考试 ， 力争成为一名“一专一长”的信访干部 。二、几点体会和收获 2年的工作实践使我的语言表达能力、综合协调能力、驾驭复杂局面能力都有了进一步提高 ， 也养成了勤学善思的习惯 。在工作实践中深深体会到：一是发展离不开稳定 。今天的社会信访事项涉及领域更广 ， 群众诉求意识日渐增强 ， 鲜活的信访案例使我认识到：稳定出了问题任何工作都会步履维艰 ， 社会和谐稳定各项工作就能事半功倍 。二是进步离不开勤习善思 。青年干部要成为复合型人才 ， 既要掌握业务知识 ， 又要懂法律、社会学与心理学知识 ， 熟谙相关业务技巧 ， 增强综合能力 。总之 ， 2年来的工作实践 ， 自己在许多方面都得了锻炼提高 ， 但也存在着诸多不足 ， 我将在今后的工作学习中不断总结 ， 扬长避短 ， 勤奋求进 ， 接受更艰巨更丰富的锻炼 ， 经受住组织对我的考验 。
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