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江西省惠民医院|建立惠民医院经验交流材料( 二 )


1、业务体系 。即以医疗为中心，以质量、安全、技术创新为指标，关键是技术创新 。
2、医院管理体系 。即以病人为中心，以患者满意、社会满意、员工满意为目标，关键是医院文化 。
3、医院经营体系 。即以市场为导向，以社会效益、经济效益和医院发展为目标，办院在不违反大的原则基础上，要灵活机制办出医院自己的特色品牌 。
新的思路定位后，要乘惠民医院春风，要立足区，渗透、及区和区的低保病人，要围绕种大病选择项目，不要贪多，以点带面，要有重点 。医院发展目标的指导思想，要从我院实际情况出发，充分利用政策优势，从快发展专科专病业务建设 。立争技术领先、服务一流、环境优美、管理先进、病人信赖满意的特色专科 。
三、坚持以病人为中心服务宗旨，狠抓医疗质量
规范医疗文献书写质量，落实三级医师培训、查房制度，真诚对待每一位就诊病人，做到诊疗细心、服务热心、解释耐心、诊断准确，用药合理 。切实提高医疗服务质量，不断适应患者需求，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故的发生 。热情服务社会，让患者满意 。
四、完善制度建设，推行民主管理
实行院务公开制度，推行医院民主管理 。凡属医院大事，如医院机构设置、财务重大预算、决算，医院基础建设，重要规章制度的建立，大型医疗设备的购置，医院长远规划及年度计划，职工培训计划等都要经过职工代表大会讨论和院领导班子会议集体研究决定 。长规性行政业务工作由院长办公会研究决定 。
药品采购、卫生材料采购和大型医疗设备购置等按上级规定，一律要参加市里招标 。凡属院内招标品种一律由医院采购招标领导小组全体成员统一进行招标 。要公开、透明、公正、公平，杜绝暗箱操作，在保证质量、降低成本、开源节流、减轻病人经济负担方面把关负责，并自觉接受群众的监督 。在财务管理方面，要认真执行财务规定，实行财务联签会审报销制度，对违反政策规定的事情，财务人员有权不予执行 。分管领导要加强财务内部人员管理，规范财会制度，执行审批手续，规范存款取款流程，加强人员培训，提高优质服务，提高工作效率，提高专业技术水平和窗口服务意识 。不准出现病人投诉事件，不准出现违法违纪案件 。
六、精雕惠民医院品牌
当前医疗行业竞争非常激烈，逆水行舟，不进则退 。为了解决群众看病难、看病贵的问题 。市政府将我院确定为惠民医院，这是对我院的关心和信任 。如何把这件关系民生的事情办好，我院相继先后多次召开会议，出台措施，都明确做出了要求 。在这里再次提出要求 。一是强化制度落实，严格控制大处方，确保诊断准确，治疗规范，科学检查，合理用药 。医务部、医保办要每月联合检查医生处方 。对抗生素、新特药、名贵药的使用要从严控制，对违反规定的前三名医生要给予相应处罚 。要严格执行药师查房制度，经管办要加强收费管理，严格执行一日清单制，不准乱收费，更不允许商医联手开方提成，受收好处的事件在我院发生；二是不准接受患者宴请，不准受收红包，不准私收现金，确实体现廉洁行医，诚信服务 。关于减免政策一定要认真执行，医保办对每位低保病人减免费用要记录在案 。让病人明明白白所减免的费用；三是开展急危重病人绿色通道，先诊疗后付费，先入院后办理手续，并及时履行特殊检查，尽快用药 。对行走不便的残疾病人要及时提供轮椅、担架服务＋方式服务 。出院病人天、天、月电话服务制度，病人出院征求意见制度；六是深入社区、低保人员家庭进行义诊服务，每周五、六实行半天组织义诊活动，由杨贵青副院长、乔健副院长负责组织安排 。通过宣传义诊服务活动，让社会对我院进一步增进了解，让全市低保病人自愿到我院就诊 。通过综合管理服务措施，医患沟通，创建惠民医院品牌，实现医患双赢 。

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