年终述职报告|酒吧主管年终述职( 二 )
三、强化细节服务 ， 实现完善标准 。
细节决定成败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证 ， 一些酒吧的工作者认为成大事者无拘小节 ， 但事实恰恰相反 ， 酒吧行业性质特殊 ， 他要求从业者需具良好的心态外 ， 必须敏锐的洞察力 ， 做客人之所想 ， 做客人之所急 ， 以专业的水准让客人享受到物超所值的服务 。但真正要做到这一点却有相相当的难度 ， 虽然如此 ， 我们还要尽力的去追求完善 。
【年终述职报告|酒吧主管年终述职】我个人在这方面的做法是：
1、通过关注客人的言谈举止 ， 判断其需要 ， 进行个性化服务 ， 这里要关注的是客人说话的语气、表情、动作等 。
2、悉心服务 ， 每一个姿势 ， 微笑都要力求完善 ， 呈现给客人的是一种美的享受 。
3、培养员工团队对细节的关注 ， 无论是生活还是工作上都是如此 。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病 ， 要明确指出并为其更正 ， 以使员工养成良好的习惯 ， 于公于私都是有益的 。
4、要严格树立完善概念 ， 绝对不能有尽量的思想 ， 这并非强逼员工实现完善的标准 ， 这是不太现实的 ， 这里指的是要求员工及管理层次以上追求完善为目标 ， 不懈努力！！！
最后祝所有xx人：龙年吉祥！龙年行大运！！！
谢谢各位
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