医患沟通交流的目的|经验交流；非语言沟通助力和谐医患关系( 二 )
3.表情表情不仅能给人以直观印象 ， 而且能给人以感染 。在护患交往中 ， 微笑体现了护士对病人的尊重和体谅 。护士的微笑可以缩短护患之间的心理距离 ， 促进沟通 ， 缓解患者紧张、疑虑和不安的心理 ， 同时也能赢得患者的信任和支持 。
4.触摸是指一种人与人之间的皮肤接触 ， 包括抚摸、搀扶、依偎、握手、拥抱等 。触摸是重要的心理支持 ， 如在儿科工作的护士在病儿病情允许的情况下 ， 应经常抱抱病儿 ， 抚摸病儿；产妇分娩疼痛时 ， 护士通过抚摸产妇腹部或拉产妇的手等 ， 来满足这种需要 。触摸可传达信息 ， 如护士为病人测量体温、酒精擦浴、搬运病人、手术前的清洁和消毒等 ， 这些都属于护理、治疗时的触摸 ， 是职业需要 ， 也是一种服务 。
非语言沟通注意事项
1.目光交流恰当护士注视患者的理想投射角度是平视 ， 平视能体现对患者的尊重和护患之间的平等关系 。注视时间不能少于全部谈话时间的30% 。
2.微笑真诚自然护士微笑时要表里如一 ， 声情并茂 ， 气质优雅 ， 恰到好处 ， 做到笑容与内心情感统一 ， 笑容与言行举止统一 。真诚回答患者提出的各种问题 ， 自然的微笑能够为患者送去生的希望 ， 增强与疾病斗争的勇气 。
3.触摸谨慎护士在采用触摸方式时 ， 应考虑被触摸对象的性别、年龄、文化背景以及被触摸的部位等诸多因素 。在运用触摸方式时 ， 应保持敏感和谨慎的态度 ， 注意观察对方的反应并及时进行调整 ， 不要让被触摸的对方感到威胁或被侵犯 ， 避免使用做作、难堪或不自然的触摸方式 。
【医患沟通交流的目的|经验交流；非语言沟通助力和谐医患关系】
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