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做好后勤保障工作|经验交流；如何做好施工企业后勤服务工作( 二 )


第二，正确处理企业中心工作与后勤工作的关系 。企业所有工作都是围绕生产经营这一中心工作所展开的，后勤保障工作更不例外，更应该服从和服务于企业的中心工作，协助领导抓好中心工作 。因为中心工作关系到企业的兴衰，企业兴旺，后勤工作才能有效地展开，企业如果衰退，后勤保障也是一句空话 。只有保证中心工作的有效底展开或者说保证企业经济增长的持续性，才能保证后勤工作的有效性和连续性 。然而，后勤工作具有它的依赖性和庞杂性，往往是被动的 。有时因施工一忙造成保障的不及时，一线员工就会叫苦连天，工作人员有会牢骚满腹 。要想保证工作的协调性，一要主要领导重视，真正把后勤工作当作一种保证，除做好思想政治工作外，给予后勤部门有力支持；二要后勤保障部门与主管领导沟通及时，重大资金的投入，要快研究快会签快落实不拖拉；非重大资金投入，要把握好原则和权限，沟通好后按计划即办，尽量减少送审、上会、批复等中间环节；三要后勤保障工作积极主动，打好提前量 。有预想、有计划、有落实、有跟踪 。这些工作做好了，也有利于促进中心工作 。尤其是在施工项目，在工作安排和人员使用上要把施工生产和后勤服务有机结合起来，既要搞好施工生产，又要集中力量抓好后勤工作，做到施工生产与后勤工作两不误 。
第三，理顺管理与服务的关系 。企业后勤保障部门是企业的综合性职能部门，担负着一定的管理职能 。比如政务管理、安全保卫、职工福利等等，它影响着企业日常工作的运转和相关决策的实施，决不可以疏而怠之 。但是，后勤保障工作的内涵决不是纯粹的管理，这种管理是寓于服务之中的，是服务于企业和员工的一种手段和一种有效的管理途径 。实质上，为企业领导、为机关单位、为施工一线、为各业务部门服务，才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点 。在实际工作中，必须要坚持优质高效服务的基本原则，不断改进管理方式，创新工作方法，这样才能促进管理和服务的统一性和工作的有序进行 。
第四，正确把握好参谋与助手的关系 。作为后勤部门的管理人员，就自身的本职工作而言，是当参谋的，作为参谋就必须尽力做好自己的本职工作；但从全局的整体工作看，又都是助手，充当的是配角，因而就不能喧宾夺主，必须对领导负责，找准自己的位置 。在工作中要坚持向领导请示汇报工作，并根据领导的意图出主意想办法，在执行中，要努力体现领导意图，严格按照领导意图办事，突出执行力 。
二、把握后勤部门工作的重点，做好协调工作，保证企业各项工作的正常运转 。企业后勤部门作为企业的综合性职能部门，对单位及其领导至少应当有三个职能作用:一是管理作用，二是服务作用，三是协调作用 。协调工作是后勤管理、服务作用的直接体现，是受领导委托处理各种问题，解决大大小小矛盾的工作 。但是，协调工作不是孤立存在的，它范围很广，渗透到机关服务工作、施工一线服务的方方面面 。后勤部门在发挥每一种职能作用时，都兼有协调的职能 。如车辆管理中，有两个部门同时要求派车，又是同一个方向、同一个地点，而且是同一天的上午，但不是同一时间，在两个部门均无特殊的情况下，这就需要后勤部门与两个部门之间进行协调，力争一车前往；再如，后勤服务中的来宾接待工作，当接待一批客人时，协调问题就有很多，有对内、对外的协调，有对上、对下的协调等 。因此，搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重 。协调工作做到恰如其分，可以给领导减轻许多事务性工作负担 。当然 。应当说，搞好协调工作不是一件容易的事，但个人认为，做好协调工作，一要讲究工作效率，尽快解决实际问题，不拖不靠不扯皮；二要讲究工作原则，按规章制度办事，实事求是解决问题，不搞简单的摆平，不 和稀泥，不能敷衍了事；三要讲究工作方法，在按政策办事的前提下，尽力妥善地处理问题 。另外，做好协调作，还必须具备一定的基本素质，一是要有准确领会领导意图的能力 。按领导意图办事，是机关服务部门严肃性的一种表现，也是管理、服务作用的一种体现 。只有准确地领会领导意图，才能有针对性地发挥其协调作用；二是要有整体观念 。协调本身是一项全局性很强的工作，这就要求后勤管理人员必须树立大局观念 。如：某部门或个人要求派车、物品领用等，往往是根据其本身工作需要提出来的，有的和全局利益一致，有的可能不完全一致，所以这就需要后勤保障工作人员综合性考虑问题，给予平衡、相互协调 。对其中一些不符合全局利益的，应及时提出否定意见，并做好解释工作，使得对方放弃局部利益，服从整体利益 。树立全局观念，要克服部门的局限性 。因为后勤保障部门也是一个独立部门，也有自身利益和自身建设的需要，切不可近水楼台先得月，只有这样，在做协调工作时，职工群众才能心服口服 。其次，后勤保障工作也要搞好调查研究，及时准确地掌握来自各方面的情况，掌握了相应的信息，再加以切合实际的判断和分析，这样遇事才能妥善处理，发言权就多，点子献出得精明、全面 。

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