做好后勤保障工作|经验交流；如何做好施工企业后勤服务工作( 三 )
三、强化四种能力，树立一种意识，提高企业后勤人员素质 。后勤工作说是后勤，其实是前勤，为什么这样说呢？古语有兵马未到，粮草先行一说，比较适合企业后勤工作的实质 。如工程项目新开点，首先要构建宿营，安排一线员工吃住 。后勤保障起码也要与其它建点工作并行，这就需要后勤保障工作人员首当其冲，来保证生产生活齐头并进两不误 。再如，应季的防暑和防寒等物品，也需打好发放的提前量，保证后勤保障工作的及时性，保证员工的生产积极性 。类似这些工作，看着不起眼，却事关重大，不仅要落实到人头，还需要后勤管理人员去克服实施过程中遇到的这样或那样的困难，并把工作和责任落实到位 。那么，后勤工作人员素质的高低就成了后勤服务工作质量的关键 。因此，配好后勤人员一定要选准选好，既要符合后勤保障工作个性特点，又要要会管善管 。具体说，我个人认为，后勤保障管理人员应具备以下几种基本素质：
四种能力：
第一、要有变通处理问题的能力 。变通是原则性和灵活性相结合，是创造性工作的具体体现，不是毫无原则的随心所欲 。企业后勤保障服务部门在行政管理和后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则和领导的意图办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作主观能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，以此到达最佳效果，这就是变通处理问题的能力 。
第二、要有处理人际关系的能力 。处理人际关系实际上是理顺领导机关与部门之间、部门与部门之间、人与人之间的工作关系 。如何处理好人际关系？首先要讲诚信服务 。后勤保障工作职能之一就是服务，诚信是在为领导、为机关、为施工一线服务过程中处理好人际关系的基础；其次，后勤管理人员要把自己的位置摆正，不可与服务对象本末倒置 。作为企业后勤服务部门它有特殊的地位和作用，但作为工作人员不可以搞特殊化，处理事务、发表意见都要以后勤保障工作人员岗位职责的身份出现，不能以领导代言人的身份出现，也不能以领导者的身份出现，更不能以领导的指示、意见压人；再一方面，要注意加强与企业领导、同各部室同事多联系、多沟通，在平时就形成一种相互了解、关系融洽的人际关系基础，有了良好的人际关系，管理服务工作就会得心应手，就会取得事半功倍的效果 。
第三、要有区别事务轻重缓急的能力 。后勤服务工作繁杂，事务很多，有主有从，有大有小，有急有缓，除领导 （特殊情况）有专门交待之外，哪些事先办，哪些事后办，哪些属于特事特办，作为后勤工作人员应该考虑周全，并做出精心合理的安排，这样才能避免忙乱现象，才能提高工作效率，才能有条不紊地开展工作 。
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