护理心得体会范文|优质护理服务示范工程心得体会范文5篇
优质护理服务示范工程心得体会1我们认为要想做好优质护理服务，首先要转变观念 。刚开始，大家以为优质护理服务就是做好一些生活护理，那我们岂不是又回到了传统的护理模式中？带着诸多疑问，全科人员认真学习了优质护理服务示范工程活动的具体内容，经过学习，实践，总结，再学习，再实践，再总结，终于找出了适合外科应用的优质护理服务模式 。自开展此活动以来，我从平时工作的点点滴滴中做出以下总结 。
入院护理：用尊重建立护患友谊
每天我会在电脑上随时查询是否有新入院患者 。当新患者步入病区，我首先会做自我介绍，请您确认床头卡上您的姓名是否准确？看似简单的一句话，却饱含了对患者的尊重，确认好这些信息，接着进行入院宣教 。
术前护理：用关心帮助患者赢得信心
外科患者最期盼的就是手术，但是他们最害怕的也是手术 。胸外科的手术对呼吸道的准备要求非常高，我们在做好常规术前准备的同时，更要注重呼吸道准备 。请您坐在床边，跟我一起深呼吸 。非常好！接下来，您试着咳嗽一下 。还不错！我压着您的嗓子，您再咳嗽，这次的感受不一样了吧？我再给您拍拍背，您感受一下我的力量 。您配合的非常好！术后您只需要这样配合就好了 。我用这样循序渐进的方式让患者自己体会什么是真正意义上的咳嗽 。
术后护理：用专业知识促进患者康复
患者做完手术，最需要护理人员的关心和帮助，这也是我工作的重点之一 。记得两个月前，我的一名年轻的贲门癌患者，他刚入院时，对我的工作不屑一顾，我经常想：怎样才能打开僵局？于是想着法和他交流成了我的工作重点 。当得知他患有糖尿病时，每次给同病房的患者做治疗时，我都会特意讲一些关于糖尿病患者如何饮食及护理等知识，慢慢地，他摘下墨镜看我了；过了几天，他主动和我说话了，给他安排手术那天他说：要不是你告诉我那么多，我还以为糖尿病不能做这个手术呢？术后，他自然而然地成为我护理的重点患者 。每天扣背、协助咳痰，不厌其烦地讲解如何卧位才能对伤口减压、术后活动的重要性，以及和他家人的配合，督促他下床活动等等 。就这样，他从对我的冷眼相待到最后的绝对信任，使我感受到从未有过的喜悦和成就 。
护理工作中处处体现着人情味，过去自己实施什么护理，患者就接受什么护理，现在是患者需要什么，我就护理什么 。如何才能抓住患者的心理呢？这里也有三个不放过：首先，不放过和患者的第一次接触；其次，不放过每个护理过程；最后，不放过出院环节 。在每一刻都要尊重患者生命、人格尊严及个人隐私，让每一位患者在就医过程中感到方便、舒适、满意 。
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