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护理心得体会范文|优质护理服务示范工程心得体会范文5篇( 二 )


珍视生命 尊重生命 维护健康是每个护士的天职，优质护理服务让护理理念再一次得到升华 。现在，我们科室是人人参与，从细节入手，努力提高护理品质 。我们坚信：我们将是一个优秀、高效、充满生机与活力的团队！
优质护理服务示范工程心得体会22010年3月，卫生部启动了优质护理服务示范工程活动 。作为卫生部重点联系医院，我们敏锐地意识到，这是公立医院改革的切入点，是提高护理服务水平的契机 。院领导班子迅速学习领会了有关文件精神，统一了认识；护理部精心部署，开展试点，及时总结，稳步推广；全院各部门密切配合，形成合力；全体护士积极参与，甘于奉献 。在2010年的评审考核中，我院成为优质护理服务考核优秀医院，消化内科为优秀病房 。同时，我院还成为了全国临床护理重点专科医院及中国医院协会护理管理专业委员会副主任委员单位 。如何建立长效机制，使优质护理服务从工程变为常态，从而提升医院的服务水平，是我们现阶段需思考、解决的问题 。
第一，牢固树立服务意识 改革开放以来，经济增长迅速，医疗护理技术也得到快速进步，有了钱、也有了技术，使民众对医疗和医院的期望值越来越高；然而，对医疗的投入远低于经济的增速，对技术的重视远高于服务的改善，使民众把医院作为了宣泄对诸多社会问题不满的突破口，把对服务的不满放大到对整个医疗系统的否定 。在以上两对矛盾中，显然，我们不能让经济减速，也不能让技术停滞，解决问题的办法只能放在增加对医疗的投入和改善服务上 。对于医院来说，前者不是我们力量所及，后者却是我们可以有所作为的 。因此，牢固树立服务意识，改善护理服务，提高民众对医疗行业的满意度，是公立医院在现有条件下可以做也应该做的事情 。应该从职业教育入手，提高职业素养 。把服务理念贯穿于护士的学校教育、继续教育及整个职业生涯中，把要我做变为我要做 。
第二，创立科学管理方法科学配备人力，关心爱护护士 。一直沿用的床护比是现在衡量护理人力配置和服务质量的量化指标，既有它的重要性和必要性，但也不尽合理 。每张病床收治病人的病情轻重、病床周转的快慢，都会使护士的工作量有很大的差异；不同级别、不同类型的医院，对护理的要求不尽相同，工作量自然也不一样 。我们要结合临床实际，科学地配备人力，使护士保持愉快的心情和充沛的体力，才能使病人得到更好的服务 。劳动报酬上要体现多劳多得、优劳多得 。改革职称制度，建立岗位工资，完善考核体系，使护士从熬变成干 。
第三，建立合理价格体系医疗护理技术含量高，理应高收费，才能体现医护人员的劳动价值，调动其积极性和激发其创造力；把高收费与增加群众经济负担划等号，就完全排除了社会保障的功能和忽视了政府的担当 。不正视目前护理技术收费奇低的问题、不解决医疗护理服务价格该由谁订和怎样订的问题，就难以建立优质护理服务的长效机制 。让护士的劳动得到社会的认可，否则优质护理服务就可能夭折 。

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