公关礼仪知识|公关礼仪基础知识( 三 )
3、注意纠正不良蹲姿：
（1）不要突然下蹲
（2）不要有弯腰、臀部向后撅起的动作
（3）不要东张西望，捡东西时走到东西旁再蹲下
（4）不要两腿叉开平衡下蹲
（五）手势：
1.手势是人们交往时不能或缺的体态动作，是最具有表现力的一种形体语言；手势美是一种动态美，恰当的运用手势来表情达意，不仅可以衬托、强调关键性语句，还能为交际形象增辉 。
手能传递的信息很多，手势暗示的情感也不少，如招手致意、握手友好、拍手称赞、拱手答谢、手托是爱、手捧是敬、挥手是别、手指引路 。
2、手势原则：
手势明确、面带微笑、目光与对方交流，态度恭敬而友好 。
1、常用手势：（1）横摆式（2）双臂横摆式（3）前摆式（4）斜摆式（5）直臂式
2手势禁忌
（1）将手指指向别人，或将拇指指向自己的鼻尖，意味着自大或藐视对方
(2 )不宜掌心向下挥动手臂，勾动手指招呼别人，双手叉腰，指手画脚 。
（3）折压手发出声响，打指响，用手指点人数等 。
五、称呼礼仪
称呼在日常的人际交往中是必不可少的 。
1、我国的称呼用语：
同志、朋友、师傅、先生、女士、小姐等 。
六、电话礼仪
当今社会，电话已经成为人们彼此联系和相互沟通信息的重要工具 。
（1）打电话礼仪：
1、 选择合适的时间
2、 准备好通话内容
3、 礼貌通话 （语气语调亲切热情、礼貌道歉、客气求助、处理中断、明确结束）
（2）接电话礼仪：
1、 速度要快
2、 程序要规范
3、 态度要好
4、 适当反映
5、 清楚记录
（3） 使用电话礼仪：
七、介绍的礼仪
介绍在人际交往中是相互了解、建立联系的最常用的方式 。
1、 为他人介绍顺序礼仪：
（1） 少数服从多数
（2） 位尊者有了解对方的优先权
（3） 请问您需要帮助吗？
2、 自我介绍礼仪
（1）自我介绍的的礼仪要得体
（2）自我介绍的时间要适宜
（3）自我介绍的语言要规范
3、自我介绍的方式：
（1）应酬式：（如：您好！我叫王敏 。）
（2）工作式：（三要素：姓名、单位、职务 。）
（3）礼仪式：（适合正规场合，讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规场合，内容除三要素外还应多加入一些适当的谦辞、敬语 。）
八、握手礼仪
1、握手礼仪的适用范围
（1）表示高兴
（2）表示感谢
（3）表示祝贺
（4）表示关怀
2、握手的种类
（1）谦恭型
（2）平等型
（3）控制型
3、握手的要求：
（1）握手姿势要正确
（2）握手必须用右手
（3）握手必须讲究先后次序
