易坊好文馆

  1. 首页 > 文娱 >

疫情|电影故事汇│影城工作14年，她成了“爆米花一姐”( 二 )


疫情|电影故事汇│影城工作14年，她成了“爆米花一姐”
文章插图

刚入职时员工秋游右一为同事高川
“现在不行了，基本都是线上售票，线下买票不是刷卡就是微信支付宝，一个票房班次甚至连零钱都不用备了”。进入2010年后，“团购”悄然兴起，先团券再到影城验证换票成为新的消费形式，影城为此又开设了“验证窗口”。遇到周末或节假日由于人太多，先排队验证，然后再排队选座换票，有时候会发现好座位已经没有了，为此遭到不少投诉。“团购网很多，而且当时给提供的验证机器也少，为提高效率避免员工出错，只能这样，好多都是结伴看电影的人分头排队，这样节省不少时间。”说起这种团购方式，金娟感觉像是上个世纪的事情了。
经过了几年的发展，团购行业逐渐走向了成熟。2014年起结束了“千团大战”及“百团大战”后，在激烈而残酷的市场竞争下团购网站所剩无几，猫眼、微票、淘票票等平台的“在线选座”开始成为新的消费模式。票补力度大、提前选座、自助取票……这种既优惠又便捷的购票方式迅速受到顾客的青睐，没几年影城会员制就被冲击得土崩瓦解。
在线选座开始以前，金娟在票房的岗位上一年个人的工号出票近200万元，也就是说全年她自己就能售出67000余张电影票，那时她们影城的全年票房为两千多万元。而如今整个影城近百分之九十的票已从“猫眼、淘票票”等线上平台售出，线下售票寥寥无几。
“原来员工比较多，交接班的时候都穿着工装站检票口两边，有时候一边十几个员工把入场的观众都吓一愣。”金娟刚工作的时候,影城所有员工加起来近四十余人，光放映人员都有七八个人。
疫情|电影故事汇│影城工作14年，她成了“爆米花一姐”
文章插图

以前的员工会，人好多
后来随着放映设备的升级改造，胶片时代已成为历史，TMS自动放映取代了人工；在线选座自助取票又替代了售票窗口的人工，影城用工已越来越少。“服务行业员工流失挺正常的，以前是有辞职的接着就能招到新人，但现在是只有走的却很难招到新员工。”
作为老员工金娟感觉现在和以往最大的不同是，“以前一个岗位好几个员工，而现在一个员工要站好几个岗位。”票房、服务、放映、小卖，现在这些岗位她和同事都轮流排，一人盯几岗是常有的事儿，“有个顾客来看电影，发现入口给他测温的员工，在卖品处卖给他一瓶水后又在给他检票，就笑说‘怎么又是你’？”，这不是笑话，是发生在同事身上真实的事。
“去年受疫情影响影城闭店，但我们基本工资照发，没辞退一名员工，但由于复工后，影城效益受到影响，还是有员工开始陆续辞职。”在闭店期间，金娟和员工们互相鼓励，轮流去影城维护放映机器，清洁卫生，认为疫情后一切都将恢复正常。长达六个月的闭店后终于等来了复工的消息。
2020年7月20日新世纪影城泉城路店第一时间复工，上午9:30的《第一次的离别》卖出去了十张票，“我们全体员工都不到8点就到影城了，特别兴奋、开门前还按照防疫要求的流程从测温到入场做了排练，大堂的灯都打开后，感觉心里都敞亮了很多。”由于这场电影是复工后全省的第一场电影，引来了大批媒体采访报道，“当经理接受采访说到感谢大家没有忘记电影的时候没忍住哭了，我们员工心里也很不是滋味，闭店这么久，大家心里都太压抑了！”
疫情|电影故事汇│影城工作14年，她成了“爆米花一姐”
文章插图

复工首日新世纪影城出现在央视新闻的画面中
在影城工作的这么多年，从一个事事需要别人教的小姑娘，到多面手的老员工，从在工作中由老员工带，到带新员工，金娟在不知不觉中一步步成长。
谈到第一次被顾客投诉，金娟说现在想来真是哭笑不得，当时有个顾客让帮她选个中间的位置，因为是个小厅她就在当时最靠中间的位置给顾客出了票，没想到一会儿后，顾客怒气冲冲地拿着票回来，一把扔到她的脸上，大骂一句后说，“你这是要咒我死吗？”她捡起票才回过神儿来，上面的座次是“四排四座”，“当时眼泪刷一下就流了下来，要是现在的话，肯定不觉得自己多委屈了，给顾客道个歉换一张就是了。”笑着说完这个故事的金娟，眼角还是闪烁了泪光。影城作为服务行业，铁打的营盘流水的兵，金娟到现在依然感激当初带她的“师傅”，却不记得自己到底带了多少“徒弟”，“前几天一个来看电影的人在前台和我打招呼，我都懵了，他也很诧异地说，‘娟姐你不记得我了吗，以前在这上班你还带过我呢。’”，金娟死活也记不起他的名字，隐约想起可能是之前在影城呆过一段时间的实习生。

推荐阅读


上一篇：无缘|德云斗笑社2即将播出，官方透露分组情况，熙华无缘再见！

下一篇：战队|《中国好声音》抢人大战白热化，战队洗牌，李克勤深陷“甜蜜的烦恼”