有时候进电梯 , 没得信号看不到消息 , 所以希望大家以后有什么需求直接给外卖小哥打电话 , 方便沟通 。
送完第一单 , 我们接着送第二单和第三单 , 这两个单是一个位置 , 小朱先看了一下导航 , 这个位置他之前去过 , 但是导航提醒他走另外一条路 , 这条路是绕的 , 如果不熟悉路 , 你又遭了 , 所以说你还是要熟路才行 。
一路上小朱都在和我吐槽导航 , 小朱说 , 有些时候送货慢 , 导航要占一半原因 , 外面小哥处于移动状态 , 位置随时都有可能变化 , 有一些地方没信号 , 或者没GPS的时候 , 你就会看到外卖小哥离你时近时远 。
需要注意的是 , 专送团队骑手预订单前8分钟后8分钟 , 这个时间内点击 , 属于合格 , 提前点击送达 , 没有配送费;众包骑手的预订单 , 前15分钟后8分钟 , 按照比例扣款!
点击送达时候 , 骑手定位 , 和顾客地址 , 不能超出一定距离 , 否则也有可能判定提前点送达 , 具体罚款规则 , 各地加盟商可能不一样 。
中午12点吃饭高峰期 , 小朱又接到几个单 , 我们则又返回站点 , 去取货 , 回去的路上看到很多外卖小哥在逆行 , 闯红灯 , 小朱告诉我 , 他不敢逆行和闯红灯 , 有些时候超时了就超时了 , 不要把命拿起来开玩笑 。
而且平台的奖励机制太狗血了 , 它的机制就是跑了几百单 , 才能触发那个奖励机制 , 才给你加那么一角两角的单价 , 但是它的惩罚机制就是不当人那种 , 奖惩比例根本不在一条线上 , 惩罚你一次 , 一天的收入就没有了 。
到了站点以后 , 我看到有一些外卖小哥手上已经拿满了 , 小朱去问那个外卖小哥 , “耶 , 一下子跑这么多啊” , 那个外卖小哥说 , “锤子多 , 这只是两份大餐 , 啥子人嘛 , 大中午的不出来吃饭迈 , 点这么多哪里吃的完嘛 , 提都提不动 , 而且跑那么远还赚不到钱” 。
小朱说 , “之前在就听到过类似外卖小哥的抱怨 , 建议订餐的人最好不要在同一订单中点过多的餐食(那名小哥的订单是40几盒餐食 , 而且是在同一订单中) 。
很多人评论:‘不想跑这单就别接啊’、‘这是外卖平台的问题为什么要我们承担责任’ , 这不是我们能拒绝的 , 而且单独一个外卖订单中所点的餐食 , 肯定也理应仅由一名骑手配送 , 40几盒餐食 , 一个电动车 , 一个外卖箱 , 往哪儿装呢?”
有些时候一单东西太多了 , 多多少少的会漏一点点油或者是汤汤水水出来 , 好嘛 , 顾客一不满意 , 点击投诉 , 这一单又白跑了 。
由于中午吃饭的人多了 , 很多小哥都是一路小跑的在取外卖 , 其中还有不少女外卖员 , 小朱说 , “送完这几单 , 我准备回去休息一下 , 大概送到一点半的样子 , 等天气凉快一点了再出来 , 另外一个原因就是脚上的水泡在刚才的走路过程中破了 , 但是我还是坚持把中午这段时间送完” , 边走边说 , 我们取到了剩下的准备配送的外卖 。
由于小区很旧 , 没有电梯 , 我们只有一层楼一层楼的爬 , 爬了两栋6层楼后 , 顾客终于接电话了 , 由于定位定错了 , 把外卖引导到了错误的方向 , 害得我们白爬了12层楼 , 小朱已经汗流浃背了 , 没办法 , 我们只有下去重新找地点送 , 好在离这里不远 。
顾客拿到外卖后 , 没有说一句感谢的话 , 其实小朱也不是想他说谢谢什么的 , 但是顾客那个表情 , 像是小朱欠了他的钱没还一样 , 头也不回的走了 , 只留下我和小朱在那里你望着我 , 我看着你 。
本来以为这一次会很顺利的送完外卖 , 结果没想到还是折腾了好久 。 这次的配送地点 , 是一个老旧的小区 , 由于小区太旧 , 每栋楼的楼号标记已经看不到了 , 我们按照单号上面的地址去寻找 , 由于顾客的地址填写的很模糊 , 只标注了从大门进来的楼 , 其余信息就没有了 , 刚开始打电话也没人接 , 我们就去问旁边的人 , 旁边的人也不知道 , 只有按照导航去找 。
回去的路上我问小朱 , 遇到这样的情况心里是不是很想冒火 , 小朱说 , 刚开始是想决人的 , 但是想了一下 , 忍住了 , 因为我们被投诉一次几百块钱就没得了 , 每一次想到这些就不想去计较这个问题了 。
我没说话 , 只是觉得很累 , 送完最后一单差不多到两点钟了 , 小朱带我去最近经常吃饭的地方去吃碗碗香 , 素菜三块五 , 荤菜六块五 。
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