电商内幕读后感( 二 )
《电商内幕》旨在让更多的人了解电商 ， 让传统企业知道如何通过电商赚钱 ， 并且在经营时少花冤枉钱 。本书能让你掌握电商的精髓 ， 是一把开启互联网赚钱的金钥匙 。综上所述 ， 这本书值得我们阅读 。
电商内幕读后感（二）
最近看了几本关于电商的书 ， 其中有一本当当销量很高 ， 而且有超多业内大咖力荐 ， 比如YY语音创始人 ， 当当创始人 ， 美丽说创始人 ， 阿里巴巴创始人等等等等 。可我这个初入行业的人读下来 ， 却觉得作者像是在写论文 ， 东拼西凑的赶脚 。干货远不如淘宝大学系列的电商教程 。不知道这本书的定位点是什么 ， 有点儿模糊 。尽管如此 ， 正如谁谁谁说过的 ， 只要是书 ， 就一定有可学之处 。书中关于营销的本质 ， 就很有新意 。
1.轻营销
电商的营销方式应该是轻营销 ， 微博、微信、SNS等 。大规模的广告投入应该越来越少 。不应该一开始就地面媒体投放广告 。大规模媒体广告不会为电商带来快速收益 。
2.不要广告 ， 要关怀
不要一天到晚老是告诉顾客我们促销了 ， 时间长了 ， 顾客就不相信促销了 。客户管理的核心就一个 ， 关怀 。
方法：
1）发送感谢短信 。新顾客消费后 ， 要感谢他们 ， 鼓励他们再来购买 。对于老顾客 ， 更要感谢他们 。
2）答疑 。给顾客提供一些真正需要的答案 。如衣服应该如何清洗 。买的婴儿奶粉怎么吃 ， 一天吃几次 。可以通过手机 ， 微信 ， 旺旺 。
3.回购率
重复购买率是电商衡量业务健康程度的重要指标 。如果一个企业三个月内重复购买率低于10%,说明客户维护工作出现严重失误 。
4.“粉丝”是用来互动的
1）微博应该每条内容都带有图片、视频或音乐 。有利于搜索 。
2）微博的精髓 ， 不是打折促销、抽奖、产品图片、产品链接 。微博的精髓是——互动 。如果粉丝与博主没有互动 ， 微博就不会有价值 。一定要积极评论粉丝的留言 ， 并且转发用户留言 。另外定期有规律地发起趣味性地活动 ， 赠送奖品 ， 如有奖转发 ， 有奖投票 ， 有奖征集等活动 。
3）全程展现活动或者货品的跟踪过程 。
4）微博要有人情味 。互动 ， 让用户感到你是个活生生的人 。要把微博微信当成一个交友工具 ， 把营销当成朋友 ， 你就赢了 。
5.微博营销的技巧
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