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企业无小事读后感( 四 )


我想告诉每一位工作中的人，不仅要努力工作，还要认真对待工作中看来微不足道的小事，从工作细节中学习知识，要知道并了解工作中没有真正的小事可言 。

企业无小事读后感（三）
每个行业，都有自己的行业特色 。每个企业，都有自己的企业文化 。每个人，都在工作中有自己的岗位，在生活中扮演自己的角色 。没有人希望庸庸碌碌，得过且过的了此余生 。然而，当我们对一些平凡琐碎的工作缺少热情，敷衍了事，当我们开始为自己的默默无闻而自怨自艾，怨天尤人时，我们是否想过是什么阻碍了我们的发展？是什么让机会从我们身边溜走？
读了《工作中无小事》这本书，让我深有感悟 。它告诉我们要做一个优秀的员工就要“即使是小事也要做到最好”，要“拒绝浮躁，做事不贪大”，要明白“工作中无小事”，“把每一件简单的事做好就是不简单” 。
我想，没有人愿意在电闪雷鸣的夜晚，从温暖的被窝里出来，去基站检查和抢修；没有人愿意在风和日丽的节假日，放弃和家人的团聚，而坚守在运行设备前；没有人愿意在紧张忙碌的辛劳后，仍然加班加点，继续为客户提供满意的服务；然而，我们选择了移动通信这个行业，我们就必须接受它的全部，不仅仅只是享受它带来的利益与快乐，也应该包括辛劳和危险 。它特殊的工作要求决定了我们必须这样做，而且必须做好 。我们必须认认真真，踏踏实实地去完成每一项工作，重视每一件小事 。因为我们知道，哪怕是小到客户的一句咨询，小到客户经理言行举止的一个细节，在移动通信行业都是不容忽视的 。在客户服务中，一句客户咨询得到不满意不耐心的回复，会让客户产生转网的念头 。客户经理一个粗鄙的动作，会让你失去一次营销的机会 。
移动通信这个特殊的行业，它要求我们在网络建设维护中，在为客户提供服务中，没有任何条件可以谈，也没有任何抱怨的理由和借口，要秉承“追求客户满意服务”的服务宗旨 。它要求我们在工作中要对自己的言行负责，对同事的言行负责，对整个移动用户群负责 。它要求我们无论在任何时间、任何地点、任何情况下，都要全力以赴地在最短的时间内处理好各种投诉 。
成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象 。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然 。小事如此，大事亦然 。“工作中无小事”所体现的正是这种要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地务实态度，一种自动自发的责任心，一种全力以赴的执行力 。所以，工作中无小事，应该是每个移动人所应该具备的行业素质 。

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