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官方通告：辱骂他人 ， 劝离不听 ， 在昨天已有的视频中是全成未戴口罩的 ， 所以问题开始提的是未带口罩 。一位女性在地铁内未佩戴口罩 ， 并于周围群众发生争吵 ， 并发生肢体冲突 。 安保人员劝导无果后 。 强行将女生拉下地铁 ， 中途女生衣服因过挣扎过猛导致撕破下半身只剩内裤 。 目前西安地铁运营分公司发布情况说明称： 8 月 30 日下午 17:38 左右 ， 一女性乘客在 3 号线列车上与其他乘客发生口角 。 期间 ， 该乘客不断辱骂身边乘客 ， 并与部分乘客产生肢体冲突 ， 严重影响了车厢内乘车秩序 。 17:45 列车到达大雁塔站后 ， 安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢 。 期间因该乘客反应激烈 ， 拒不下车 ， 为确保地铁行车安全 ， 车站工作人员及时报警协助处置 。 随后该乘客在安保人员的陪同下 ， 抵达目的地后自行离开 ， 未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响 。
从这份公告看 ， 西安地铁认为责任完全在女乘客 ， 无论是“安保人员”还是“热心乘客”都成了见义勇为的角色 ， 而女乘客是那个破坏者 。 地铁方在描述最令旁观者愤恨的拖拽场面时 ， 只用“带离车厢”四个字轻飘飘带过 。 最后 ， 甚至还有“陪同”“自行离开” ， 女乘客在地铁声明中简直是“知错后灰溜溜走了” 。
然而 ， 在西安地铁发表声明后 ， 有更多现场视频流传 ， 也有不少同车目击者描述 ， 在更多新的信息量冲击下 ， 地铁公告明显站不住脚了 。 看了看视频 ， 不知道和黑衣女子发生争执的是不是那个白衣男子 。 因为黑衣女子一直指着白衣男子要求索赔 ， 所以我猜两人可能是发生了什么纠纷 ， 导致女子随身物品损坏（好像是雨伞） ， 遂其要求对方索赔 。 这种事在地铁里其实挺常见的 ， 在没有人严重受伤 ， 或者严重影响运营的情况下 ， 我们一般处置都是本着双方在场的原则 ， 看看双方有没有和解的可能性 ， 如果没有 ， 那就走法律程序 。
所以这里有一个重点 ， 就是“双方在场” 。 也就是说 ， 你处理这种事 ， 尤其是先期阶段 ， 不管是到了哪个环节 ， 对双方当事人的处置都要保持一致 。 这样一来是严格保持公平性 ， 避免激化矛盾 ， 二来防止其中一方趁乱逃跑 。 回到这件事上来 。 我没有看到事情起因 ， 所以先不评判谁对谁错 ， 只说保安的处置 。 虽然在已经影响地铁运营的情况下对该女子强行带离在原则上没有毛病 ， 但我们可以看出 ， 女子之所以不愿下车 ， 是因为还在跟车厢内的白衣男子理论 。
所以 ， 保安和乘务人员 ， 如果先把看上去情绪相较稳定的白衣男子请下车（有网友说看到视频中列车到站后男子疑似主动下车 ， 但那也是在保安与女子因为下车的矛盾激化之后） ， 可能黑衣女子就会随之下车了啊 。 又或者 ， 在要求女子下车的同时 ， 表明共同解决问题的立场 ， 要求白衣男子也一同下车 ， 双方处于同一处理节奏 ， 空间上的转移也保持一致 ， 也许女子的反应就不会那么激烈 。
此事最大的问题就是没有执法权的保安暴力执法了！至于怎样操作更有效 ， 太多了 ， 哪怕这保安啥都不做都比这有效 ， 不就吵吵架 ， 车还不能开了是怎地？至于最合理的解决方式 ， 应该是先找情绪相对平稳的一方也就是老头 ， 先请老头下车 ， 女子不是要老头赔钱吗 ， 自然一起下 。 如果老头不下车 ， 那就正常发车 ， 保安保证女子无过激行为并通知下一站的保安和警察上车处理
如果我是那个女生 ， 如果我真的任何出格的事都没做 ， 被侵害了隐私 ， 我猜应该是那个受害者呀 ， 却被这样对待还被发在网上 ， 还被骂 ， 我该有多无助多痛心 ， 此时此刻我应该正陷入巨大的黑暗中 。
【隔离|西安地铁女乘客被保安拖下车：抵达目的地、在知错后灰溜溜走了】如果我是那个保安 ， 如果我真的听到了或看到了一些危险发言危险动作 ， 并且也是在“领导”日常的督导或示意下作出的举动 ， 如果我也真的很抱歉用力不当撕坏她的裙子 ， 我有多委屈 。
如果我是车厢上的人 ， 如果我今天真的着急上班 ， 如果迟到我就会扣工资或者被辞退 ， 却因为一场别人的争吵打扰了自己的生活 ， 我有多倒霉 。
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