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最近地产佬收到不少中介朋友吐槽 ， 称可能一些二手中介连业务电话都不给打了 。
饭吃不上也就算了 ， 现在可能连饭碗都保不住 。 不少负面信息 ， 一时间在地产圈里传得沸沸扬扬 。
到底发生了什么？中介业务电话以后还能打么？
01
新政限制电话扰民
9月27日 ， 东莞住建局发布的《关于进一步加强房地产经纪行业管理的通知》 ， 就涉及到关于二手经纪行业电话扰民的问题 。
| 图源：东莞住建局
在通知中 ， 官方强调 ， 要“严厉打击房地产中介违法违规行为” ， 其中就包括：
“商品房营销电话扰民、恶意电话骚扰 ， 泄露、出售或不当使用委托人的个人信息 ， 谋取不正当利益的行为” 。
| 图源：东莞住建局
可以说 ， 不少中介正正撞在了枪口上 。
除此以外 ， 在通知中还强调 ， “群众反映强烈的其他违法违规行为”也会被查 ， 从实际情况来看 ， 除了住建局会出手 ， 其他执法机关也会跨部门进行处理 。
二手中介的生存方式 ， 生存空间 ， 将面临前所未有的挑战 。
02
不打电话不行 ， 打电话不幸
多年来 ， 电话营销已经成了二手中介和业主们绕不过去的坎 ， 要一下子改变这个局面可不容易 。
地产佬的一些中介朋友说：
“拨打业主电话 ， 几乎是二手中介的吃饭工具 ， 没有它 ， 你根本无法及时获得房源信息 。 很多二手经纪特别是刚入行的 ， 每天上班第一个任务 ， 就是拨打业主的电话 。
有些业绩考核严格的门店 ， 甚至要求业务员每天拨打100-200个电话 ， 不能完成将从底薪或者绩效工资当中扣除 。
这就造成中介们要生存下去 ， 必须硬着头皮反复打电话 ， 业内称之为‘复盘’ 。
| 示意图 ， 图源网络
这些电话号码的来源 ， 一般都是业主在放盘的时候留下或者买家到店咨询的时候留置的 ， 也有部分是通过其它渠道获得 ， 与当年的新盘业务员、小区物业有着千丝万缕的联系 。
在实际工作中 ， 有些急着变现的业主 ， 是愿意接听这些电话的 ， 但同时不是所有业主都愿意接受这种陌生电话 ， 不厌其烦 ， 骂人的也有 。 ”
据地产佬调查 ， 考试有题海战术 ， 业务有“电话海战术” ， 也是最原始的寻找客户和房源的手段 。
相对来说 ， 一些一手经纪业务员拨打这种电话 ， 由于缺乏对方精准信息 ， 所以往往是大海捞针 ， 被笑称“海底捞” 。
| 示意图 ， 图源网络
而二手经纪们长期在固定的小区周边活动 ， 电话号码的来源往往更加精准 ， 就地产佬了解 ， 这些电话甚至能定位到具体的小区、楼栋、房号甚至姓名 。
如果单纯是业务交流 ， 还算是安全的 ， 业主最多当普通骚扰电话一笑了之 ， 或者干脆挂机、换掉号码 。
有知情人士表示 ， 在以往 ， 一般的业务电话处于灰色地带 ， 缺乏有效监管 。
后来为了加强管控 ， 电信企业在开设企业业务电话时 ， 会限制每天连续拨出的次数 ， 一旦触发限制 ， 就会自动停机 ， 必须前往柜台重新开通 。
以某电信的业务电话为例 ， 每天只准呼出20个电话 ， 而且时间间隔不能太短 ， 密集呼出就很容易触发自动停机 。
但这种管控多流于形式 ， 没有真正杜绝这种业务电话的存在 。
| 示意图 ， 图源网络
《个人信息保护法》出台后 ， 这种灰色地带的操作 ， 变成了黑色地带 ， 加上近期强化二手楼市管控 ， 这种涉嫌侵犯业主隐私 ， 存在实际扰民的行为 ， 被全面禁止是大势所趋 。
但长期以来 ， 已经养成了职业习惯的二手经纪从业人员 ， 是很难摆脱这个依赖的 ， 往往存在侥幸心理 。
事实证明 ， 侥幸 ， 只能带来不幸 。
03
危机持续逼近 ， 二手中介被“围剿”？
二手中介与二手房源、二手房价的命运紧紧抱在一起 。
房源方面 ， 封禁业务电话相当于直接卡住了大部分二手房源信息的获得 ， 独家房源越来越少 ， 全靠业主到现场放盘 。
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