副总经理的一番话也点醒了董明珠 ， 改革制度很关键的一步就是要让群众的声音传到她的耳朵 ， 这样子才能了解到内部究竟出了什么问题 ， 才好对症下药 。
她当即下令 ， 让下属们在公司的各个隐秘的角落放上意见箱 ， 譬如：食堂、厕所、没有人的犄角旮旯 。 这招果然起到了奇效 ， 最多的一天能收到超过700封投诉信件 。 贪腐的干部纷纷落马 ， 员工也一改从前“做一天和尚撞一天钟”的气象 ， 干部的权限也被削减 ， 格力内部的邪风很快刹了闸 。
在董明珠眼里 ， 如果你不恪守原则 ， 歪风邪气便会趁虚而入；如果不敢对干部、关系户、亲戚朋友“说不” ， 员工便会以此效仿 。
第三把火她烧到了营销体系 。
董明珠刚进入格力的时候 ， 只是一名小业务员 ， 她工作的第一件事就是去要账 。
那是上一任员工辞职 ， 工作没有交接好 ， 遗留一个经销商的欠款 ， 公司便将这个任务交给了她 。 她为此整整奔波了40多天 ， 堵了赖账老板40多天 。
起先对方闹失踪 ， 后来好不容易见到了 ， 却说并没有钱来付这笔货款 ， 只能搪塞道 ， 钱没有 ， 要的话 ， 只能给货 。
董明珠没有办法 ， 只能答应 ， 最后董明珠只能拖着这40多万的货回到格力 。 在这样子耗费了40多天的追款中 ， 董明珠也深深吃了这个教训 。
她暗暗发誓 ， 一定要抛弃既有的“先发货后付款”的模式 ， 改成“先付款后发货” 。 在上任之后 ， 要求所有的经销商现金交易 ， 没有钱不给货 ， 摒弃行业通用的先货后款的代销制 。
款到发货可以让买卖之间关系更好 ， 因为现金客户一定是商家最珍惜的客户 ， 商家定会以最优惠的价格 ， 最热情的服务来满足客户 。 这一手段在行业上引起了一大浪潮 ， 各行各业也纷纷效仿 ， 都取得了不错的成绩 。
而后 ， 董明珠还大力改革 ， 让格力与各省一级的大经销商合资建立股份制公司 ， 共同管控格力在当地的分销渠道 ， 拥有统一的地位 。 这使各省大经销商由被动的接单者变成了当地市场的主宰者 。 同时在分红的时候 ， 格力公司的总部会先向大经销商所在的股份公司倾斜 。 这大大促进了各省的大经销商的工作积极性 ， 促进了格力的销售量向更高的高度进发 ， 市场份额也增加了不少 ， 再者也是这个模式产生的价值 ， 让格力在国内的空调行业中的影响力更加地深远 。
那时 ， 还发生过一次十分震惊的事情--董明珠被哥哥踢出祖籍 。 缘由是在销售旺季的时候 ， 格力生意火热 ， 各地经销商都来格力抢货 ， 格力空调一度供不应求 ， 经销商们都难以抢到货 。
但是有一个拿不到货的经销商将歪心思打到了董明珠哥哥的身上 ， 经销商向董明珠的哥哥许诺 ， 每拿到100万的空调 ， 就分给董明珠哥哥3万回扣 。
面对着巨额的利益诱惑 ， 董明珠的哥哥立刻向董明珠说明情况 ， 还说自己马上要到珠海拿货 。 董明珠再三追问 ， 得知是经销商给了哥哥好处 ， 她直接撂下一句话说“珠海你不要来了” ， 便挂掉了电话 ， 还对经销商明确告知如若再试图攀关系、走后门 ， 想要依靠其他的手段拿到格力的货 ， 就吊销与格力的合作资格 ， 从此不再往来、合作 。
碰了一鼻子灰的经销商又把董明珠的哥哥埋怨了一番 。 而董明珠的哥哥便一气之下将董明珠踢出族谱 ， 20年间未曾再联系过 。
不过后面他们握手言和 ， 董明珠的哥哥说他终于理解他了 ， 如若当初给他行了方便 ， 那么或许就没有今天的格力了 。
【铁娘子|格力曾遭员工抗议罢工时，董明珠这样做太霸气了，不愧是铁娘子】任何有着发展历史悠久的公司 ， 伴随着时代的更迭 ， 都或多或少会有着许多的历史遗留问题 。 这些问题有的或许现阶段并不会对该公司产生什么太大的坏影响 ， 但是随着岁月流逝 ， 问题不会自己解决 。
公司应该早发现早解决 ， 以免导致问题根深蒂固 ， 难以除去 。 但是面对已经存在的历史遗留问题 ， 应该要像董明珠这样子坚持原则 ， 有勇气 ， 有手段 ， 应该大刀阔斧地进行改革 ， 这样子的领导人是有魄力 ， 有能力的人 。
铁娘子的称号一直围绕这董明珠 ， 她的工作能力也得到了世人的认可 ， 她再度连任董事长一直到至今 ， 这必定与她的工作能力脱不了干系 。 她重视员工福利 ， 坚守原则 ， 不放过细节管理 ， 十分熟悉自家公司的产品 。
作为一家公司的领导人 ， 她让格力贴上了中国制造的标签 ， 从某种程度上来说 ， 格力也在一定程度上代表了中国的空调制造产业 。 格力走到今天的这一步 ， 少不了董明珠当初的大刀破斧！
