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双十一提前至晚8点：不是抢跑 而是回归( 二 )

交易 成交额 双十一 京东


如果按照往常零点开始抢购、零点过半打开尾款支付通道 ， 再加上杂七杂八的凑单 ， 保守估计消费者要到一点才能买完东西 ， 放下手机 。 而今年11月1恰逢周日 ， 睡眠不足还要面对沉重的周一 ， 无形中心理负担扑面而来 。
提前4个小时的变动直接从根源上解决问题 ， 且后续的环节的体验保持着这种一致性的畅快 。 收到用户下单之后 ， 全国建有超1200个仓库的京东物流全力迎战双十一 ， 截至10月30日晚10点 ， 也就是双十一的前两个小时 ， 就有百万消费者收到包裹 。
还没开始熬夜 ， 快递就已经送到家门 ， 平台把消费者难捱的等待时间压缩到了最短 。
然后是东西到手 ， 如果出现售后需求 ， 京东也对相关规则进行了针对性的优化 。 比如突然有张券忘了用 ， 重下订单可能更便宜 ， 这时候消费者无须取消、退货、重拍等复杂操作 ， 只要申请价保即可 ， 一键即可返回差价 。 电脑数码、家居家电、日用百货等等诸多品类自营商品 ， 都能享受到30天价保的售后服务 。
基于以上售前售中售后全流程的体验优化 ， 消费者在这个双十一不必再瞻前顾后 ， 买买买的快感直线拉高 。
交易的另一端 ， 品牌、商家的痛点同样得到了重视 ， 进而让他们更加从容地把生意给做了 ， 且取得了超出预期的增长 。
前文提到的保健品店铺老板告诉熊出墨：“熬夜接待、直播、打单、打包 ， 每年双十一的工作量都几何级的增长 ， 今年工厂又受到限电的影响 ， 大促之前就已经黑白颠倒加班加点地备了很久货 。 提前到晚8点 ， 把订单高峰往前推 ， 零点以后轻松了许多 ， 可以说是解救了 。 ”
与此同时 ， 平台从流量、技术、服务等方面给予的支持 ， “大家看到增长希望 ， 双十一的干劲更足了 。 ”
所以 ， 今年京东双十一期间 ， 消费者在畅快买买买的同时 ， 对应的商家则收获了一次难得的成长机会 。
数据显示 ， 参与京东双十一的各行各业的品牌、商家再创佳绩 。 例如农产品的热销 ， 京东联动全国70座城市、5000家京东数字经济产业园入园企业 ， 通过“供应链+销售全渠道运营+电商直播”等数智服务实践消费助农 ， 京东生鲜在双十一开场10分钟的成交额同比去年增长145% 。
提前4个小时的秘密 ， 正是上述一笔笔订单之中 。 而通过对交易体验的拆解 ， 我们也就理解了：京东打破常规 ， 实质上是双十一进化、行业向前发展的必然 。
双十一的新标配双十一的初心还在吗？
这个略显俗套的问题 ， 答案本应非常清晰明了 。 而愈发内卷之下的双十一 ， 其实际表现却正在让答案逐渐模糊 。
调整势在必行 。
抛开因循守旧的观念 ， 真正回归到消费者、商家的立场 ， 才是双11与大家见面的最好方式 。
我们也能看到 ， 包括京东在内 ， 行业在有意地对双十一进行改造 。 例如对双十一价值认知的转变 ， 直接表现是对销售数据的弱化 ， 过往双十一 ， 各家平台必定要围绕战报暗暗较劲 ， 追求数据上的领先 ， 双十一似乎成了一个秀场 。
反观这两年业界在“汇报工作”时 ， 各平台不约而同地调转船头、脱虚入实 ， 弱化数据层面的内卷 ， 强调双十一对于产业的赋能 。
前面提到的消费助农 ， 就是典型的例子 。 除此之外 ， 战报中还能找到很多京东与产业端同频共振的证据 。
数据显示 ， 双十一开门红前80分钟 ， 京东售出的羽毛球就已超去年全天 ， 其中超过40%的羽毛球来自亚狮龙品牌在贵州黔东南锦屏县的产业基地 。 羽毛球的热销也带动了当地农村鹅养殖产业发展 ， 目前 ， 锦屏县已是全国最大的羽毛球产业带 。
同时 ， 京东还突出了双十一对“双循环”发展格局的助力 。 于内 ， 双十一掀起了国民消费热潮 。 于外 ， 京东为中国品牌出海提供一站式服务 ， 提前开启的4个小时里 ， 平台海外消费者下单金额同比增长198% ， 已超去年11月1日全天 。
相比之下 ， 这样的双十一才是回归零售初心 。 所以 ， 希望各平台都能循此加速双十一的蜕变 ， 促成行业的共同进步 。
切回晚8点的话题 ， 或许其他平台也应跟进 ， 把选择权归还给平台上的消费者、商家 ， 让不熬夜成为双十一新的标配 。
可能有人会持反对意见 ， 双十一提前到晚8点 ， 是不是少了一些仪式感？
熊出墨想说的是：追求表面的为仪式感 ， 置真实的用户需求以及外界环境之变于不顾 ， 就失去了仪式感本身的意义 。 因为 ， 仪式感对应的就是人们对生活的感知和热爱 。

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