工作计划|2022第一季度工作计划模板( 六 )
(三)增强责任感、增强服务意识 ， 团队意识 。积极主动地把工作做到点上、落到实处 ， 减少服务时效 ， 当接收到客户质量投诉 ， 应立即处理 ， 减少客户因我司质量问题 ， 产生的抱怨感 ， 尽量减少不必要的损失 ， 为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题 。时刻坚持不懂就问 ， 不明白就多学的态度 ， 与同事多合作 ， 与领导多汇报工作情况 ， 来更好的完成本职工作 ， 同时也增强团队合作能力 ， 来更好的服务于客户 。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定 ， 应即时反应给相关的制作部门(责任部门) ， 同时并填写客户投诉处理报告 ， 针对质量投诉 ， 制订纠正预防措施 。每周对客户投诉情况进行统计分析 ， 以便于更好的统计出质量问题的所在 。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导 ， 并送相关部门 。
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