新浪科技|特斯拉向国家电网南昌致歉：录音被剪辑发布 问题已解决
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新浪科技讯 2月1日上午消息 ， 针对近日特斯拉南昌车主充电后出现异常情况 ， 特斯拉客户支持微博今日表示 ， 初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的 。 由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中 ， 售后人员在与车主沟通时被追问原因 ， 因此提及多种可能因素供用户参考理解 。
而对于此前特斯拉方面称“因国家电网电流太大 ， 不是车的问题” ， 特斯拉表示其沟通录音被剪辑 ， 因此引起网友误解 。 并对国家电网南昌公司的困扰表示歉意 。
【新浪科技|特斯拉向国家电网南昌致歉：录音被剪辑发布 问题已解决】特斯拉方面表示 ， 目前 ， 特斯拉已经妥善解决了用户遇到的问题 ， 并正在对此故障的原因进行检测和调查 。
以下为特斯拉客户支持全文：
关于近日南昌车主充电后出现异常的情况 ， 初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的 。 由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中 ， 售后人员在与车主沟通时被追问原因 ， 因此提及多种可能因素供用户参考理解 。 这个沟通被录音 ， 并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播 。 对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰 ， 我们深表歉意 。 目前 ， 我们已经妥善解决了用户遇到的问题 ， 并正在对此故障的原因进行检测和调查 ， 附上当事人的解释视频 ， 感谢大家对特斯拉的关注 。
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