促销|5G升级？假行家蒙您没商量_电话|网络|用户|资费套餐|续费

伴随着国内5G升级的大潮，各大运营商也借着年关进行推广。除了正规广告以外，也有不少推销电话通过不实的介绍威逼利诱消费者，有些甚至假装“行家”利用消费者不了解的专业术语和数据来蒙骗消费者。
促销电话威逼利诱
“您好，我看您家宽带快要到期了，现在公司升级5G要更换设备，您现在再交两年的钱，我免费给您升级设备，不升级的用户以后我们就不管了！”新年第一个月，家住南开区的宽带用户刘先生就接到了这样一个充满“恶意”的促销电话。对方声称自己是某宽带的工作人员，先是利用“免费升级设备”的福利劝说他提前交两年的费用，当刘先生表示愿意升级设备但希望考虑一下改日再办理之后，对方则抛出撒手锏，称如果月底前没续费两年，以后能不能办升级，甚至以后网络能不能用都无法保证。
为此，刘先生向该宽带公司的官方客服求证后才发现，他所在的社区是因为宽带公司合并才更换设备的，与是否续费并无直接关系。同时客服明确表示，原有的宽带无论是否升级新设备都不会影响正常使用，更不会出现不升级设备，网络就不能用的情况。
借5G术语故弄玄虚
无独有偶，近日也有不少手机用户反映接到了以手机号码呼入的促销电话。对方一上来就称自己是运营商某营业厅的工作人员，并能精确地报出用户的姓名、地址和资费套餐等个人信息，让用户确认其“官方身份” 。这类电话大都是推荐让手机用户升级成新的“手机+宽带”的5G套餐，为了能够唬住用户， 5G也成了他们口中不断重复的词汇，有些甚至声称现在老的宽带都是4G网络，看电影、刷视频会卡，升级成5G宽带后会快很多倍，不再卡顿。
对此，采访人员从运营商的正规客服处了解到，目前的确有手机和宽带的升级促销活动，也的确存在使用手机号码进行促销的工作人员，但并没有“宽带升级5G”的说法。 5G主要是指手机网络的升级，而宽带升级的方式主要是升级带宽和升级更高性能的路由器。
对此不少消费者表示，无论手机网络还是宽带，其中的术语和参数对于很多普通消费者，尤其是老年人来说都是盲点，希望相关的运营商和宽带公司能够严管推销业务的渠道和工作人员。否则一旦出现纠纷，消费者的权益和企业的信誉都将受损。
【促销|5G升级？假行家蒙您没商量】本报采访人员刘宇

促销|5G升级？假行家蒙您没商量

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