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手机|手机网络支付用户规模达8.53亿 一部手机走天下

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手机|手机网络支付用户规模达8.53亿 一部手机走天下
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徐 骏作（新华社发）
中国互联网络信息中心近日发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示 ， 截至2020年12月 ， 中国手机网络支付用户规模达8.53亿 ， 占手机网民的86.5% 。 专家指出 ， 在人们叫好移动支付带来便捷体验的同时 ， 对其中潜在的不确定性风险和问题也应有所警惕 。
【手机|手机网络支付用户规模达8.53亿 一部手机走天下】很久没用现金了
“老板 ， 结账！”“扫一下二维码！”这样的支付场景对人们来说早已司空见惯 。 移动支付的出现与发展 ， 大大改变了人们的生活方式和消费习惯 。
北京朝阳的张师傅开了家早餐店 ， 每天天还没亮就起来准备早点 。 “现在几乎没人用现金付款 ， 都是用微信或支付宝 。 ”张师傅一边讲 ， 一边用手指了指门口贴的二维码 。
“以前忙的时候 ， 给顾客找钱都嫌耽误工夫 ， 而且干咱这行 ， 一会儿拿饭 ， 一会儿碰钱也不卫生 ， 好在这些都不是问题了 。 ”张师傅说 。
在北京昌平工作的“90后”小陈告诉采访人员 ， 他已经很长时间没用过现金了 。 “购物、出行、看病、充缴费、订票、外卖等 ， 一部手机轻松搞定 。 ”小陈说 ， 有时候移动支付还有优惠 ， 确实便利 。 令他印象最深的是 ， 上学时大家AA制聚餐后常为凑零钱犯愁 ， 如今只需打开微信发起群付款 。
由线上到线下 ， 移动支付应用场景日益丰富 ， 该支付方式也成为人们日常主要支付方式 。 中国银联发布的《2020移动支付安全大调查报告》显示 ， 98%的受访者将移动支付视为最常用的支付方式 。
支付手段更新是技术的升级 ， 更是经济社会发展的体现 。 专家表示 ， 由移动支付衍生的多种服务性功能 ， 将加速全方位智慧生活的到来 。
系好支付安全带
在网上 ， 不少网友曾晒出自己线上转账“手滑”的经历 。 由于一时疏忽 ， 未仔细核对收款人信息 ， 把钱误转至他人账户 。 待发现问题后 ， 有些人通过与对方协商 ， 挽回了损失 ， 有些人却连收款人也联系不上 。
专家表示 ， 平台有责任帮助用户纠正失误、挽回损失 。 一方面 ， 在交易验证、限额等方面进一步加强风险管控 ， 尽到最大程度提示义务；另一方面 ， 在尊重事实的前提下承担起居间调和与信息披露责任 ， 促进纠纷解决 。
随着指纹、人脸等生物识别技术的广泛应用 ， 个人隐私泄露成为用户在使用移动支付过程中较担心的安全隐患 。 业内人士指出 ， 如果这些信息和数据缺乏足够保护而被盗用 ， 后果不堪设想 。
近年来 ， 与网站、APP、二维码等有关的支付安全事件频发 ， 且类型多样 。 有些钓鱼网站诱导输入个人信息 ， 部分软件在用户不知情的情况下开通免密支付 ， 还有用户扫描来路不明的二维码或点开不可靠的链接而中招 。
“移动支付领域需进一步理顺监管体系 ， 充分发挥各监管部门作用 ， 形成监管合力 。 ”中国互联网金融创新研究院院长黄震表示 ， 应强化对移动支付黑色产业链的打击力度 。
除了加强监管与完善技术外 ， 网经社电子商务研究中心高级分析师莫岱青认为 ， 消费者也应树立自我保护意识 ， 培养安全消费习惯 。 比如 ， 从官方站点和安全电子市场下载正版应用；安装专业安全软件查杀木马病毒；设置锁屏密码 ， 以防手机丢失或被窃时他人可随意进入个人账户等 。
等等还没跟上的老年人
当前 ， 一些老年人开始紧跟时代潮流 ， “触电”移动支付 。 今年65岁的王大妈就是其中一位 。 “之前去买菜 ， 必备零钱 ， 可到了后来 ， 家家菜摊摆上了二维码 。 我就让孩子教了教 ， 很快就学会了！”王大妈说 。
然而 ， 现实中 ， 并非所有老年人都如王大妈一样 。 调查显示 ， 2020年中国移动支付用户中青年用户占比提高 ， 中老年人占比有所下降 ， 在支付领域存在“数字鸿沟” 。
“采用哪种方式支付 ， 消费者拥有自由选择权 。 ”中国社科院支付清算研究中心特约研究员赵鹞表示 ， 未来的发展方向 ， 是多种支付手段并存 。
国务院办公厅曾印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》 ， 明确要求任何单位和个人不得拒收现金 。 据此 ， 央行发布公告 ， 维护人民币法定货币地位 ， 鼓励多元化支付方式和谐发展 ， 随后依法对多家拒收现金单位及相关负责人作出经济处罚 。
采访人员发现 ， 一些老年人未使用移动支付的主要原因是不懂与不习惯 。 专家表示 ， 普惠金融就是要充分考虑不同群体之间的差异 ， 可以围绕老年人经常涉及的消费场景 ， 推出操作更为简便的应用 ， 并多渠道普及有关知识 ， 让他们更充分更放心地享受金融服务 。

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