每个SEM优化师在竞价账户投放过程中 ， 从最基本的系统结构设置到日常的账户优化提升 ， 或多或少的都遇到过一些疑难问题 ， 比如说账户关键词设置正确 ， 但是却出现不飘红、不替换的问题？关键词出高价却总也没有排名？创意也是按照系统规则写的但是却没有人点击？这些小细节问题有时候会一直困扰着我们无从下手 ， 那该如何有效的去调整 ， 去解决这些疑难问题呢？关键词是我们触达客户最重要的环节 ， 创意是我们账户有效吸引客户的环节 ， 所以今天小编结合平台规则并考虑账户效果 ， 从关键词层级、创意层级这些容易疏漏的问题点进行解答 ， 让我们共同来学习一下吧 。
一、关键词结合平台规则合理设置 ， 良性投放
1、问：搜索自家的品牌词 ， 在搜索结果上出现同行的广告 ， 但是创意没有飘红 ， 这是什么原因？
答：①系统匹配原因或同行添加品牌词进行投放 ， 但是在创意中没有加通配符 ， 创意内容中也未体现品牌名称 ， 所以创意没有飘红 。
②如果想避免这种情况出现 ， 可自行联系同行或者反馈给客服进行否词 ， 也可向客服提供商标证或者商标授权书进行商标保护 ， 一旦加入商标保护白名单后 ， 同行就无法推广您的品牌词 ， 系统也会进行自动屏蔽 ， 保护您的专属品牌 。
2、问：为什么搜狗关键词状态审核正常 ， 通配符不替换展现？
答：①首先排查通配符内关键词长度是否与推广组内匹配 。
建议：通配符内应选取插入该推广组里最长的关键词 ， 以确保展现出来的创意描述顺利飘红 ， 完整展现通配符内容 。
②其次需仔细排查关键词状态 ， 如下图所示 ， 关键词状态显示正常带问号 ， 提示关键词不宜回插展现 ， 因为关键词替换到通配符内后 ， 与创意内容触发违禁信息 ， 导致关键词无法替换到通配符内 。
建议：修改匹配后的创意内容 ， 重新提交关键词审核 。
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【关键词|解决SEM疑问，你问我答】3、问：除了我们想要的关键词 ， 对于不想要的词 ， 搜狗计划和推广组都添加了相同的否词 ， 有没有必要呢？
答：没有必要都添加 。
①我们知道目前搜狗推广账户都按照消费划分账户级别 ， 否词数量有限 ， 如果这个否词是这个计划层级下 ， 多个推广组都有可能出现的 ， 那建议放在计划层级 。
②反之如果这个否词只针对某个推广组 ， 只会出现在这个推广组内 ， 那建议放在推广组层级即可 。 毕竟否词数量有限 ， 清理出一个否词的位置 ， 可屏蔽其他与业务不相关的否词 ， 提升搜索词相关性 。
二、合理设置关键词出价以及使用需求的关键词 ， 助力效果提升
1、问：关键词出价很高 ， 但是推广实况一直没有排名或者排名一直上不去 ， 账户调整无从下手 ， 该怎么办？
答：①首先需排查账户状态、关键词状态、创意状态是否正常 。 物料是否处于审核未通过的状态 ， 关键词的展现需要关键词、创意、URL三者都是处于审核通过的状态下 ， 方可正常展现 ， 反之有一项审核被拒 ， 则无法展现 。
②个性化展现：自己看不到 ， 不代表别人看不到 ， 系统会根据用户个人搜索习惯 ， 历史行为来推送展现广告 ， 所以会造成每位用户的搜索展现结果不同 ， 甚至有些广告是不会展现 ， 是否因为多次搜索未产生点击 ， 系统也会智能化判定该广告无推送意义 ， 建议清除浏览器记录后再重新搜索 。
③质量度低：我们知道关键词展现需考虑出价及质量度 ， 质量度的高低 ， 也会影响关键词排名 ， 在同等出价情况下 ， 质量度越低 ， 会降低关键词展现概率 ， 如果质量度存在问题 ， 建议调整一段时间匹配方式 ， 扩宽流量提升质量度 ， 如因为长时间暂停导致质量度较低 ， 需删除重提该关键词 。
2、问：账户中重复关键词较多 ， 但不同计划不同组内相同的关键词出价不一样 ， 会有影响吗？
答:①首先要考虑账户实际投放效果 。
建议：做好不同的转化追踪 ， 看看是否有光消费不转化关键词 ， 这些词意义不大 ， 还产生内耗 ， 造成不必要的费用流失 ， 对推广不利 ， 因此需要结合账户效果删减关键词 ， 保证账户良性投放 。
②其次从投放策略来看 。
建议：重复词划分不同策略 ， 高价词精确抢排名转化客户 ， 低价词广泛扩展流量抢漏网之鱼 ， 多方位抢夺意向客户 ， 最大化提升效果 。
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三、优质创意吸引流量
1、问：普通创意如何撰写 ， 更容易吸引点击呢？
答：①突出投放产品特点、公司优势 ， 符合用户的利益点 。
②围绕推广组主题撰写 ， 突出搜索词与业务之间的关系 ， 体现相关性 。
③插入通配符尽量多飘红 ， 飘红词有助于吸引潜在用户的关注 ， 更容易判断创意是否满足自己的搜索需求 。
④可以包括价格、促销或者承诺性内容 ， 避免无实质意义的形容语句 。
⑤使用一些符合语法的特殊符号及数字（如：% ， & ， 〈〉 ， /） 。
例如调整前：
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调整后：
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2、问：普通创意之外 ， 在不调整出价的前提下 ， 如何进一步提升点击率？
答：①建议排查一下账户高级样式及移动创意组件是否添加完善 ， 而图片类、子链类创意更容易吸引用户点击 ， 提升点击率 ， 比如图文结合的皇冠样式、皇冠通用词样式、无线多图样式 ， 皇冠列表样式等 。
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②建议可利用FAB法则（F：产品特点、A：产品优势、B：产品对用户的作用）来进行创意撰写 。 突出创意重点 ， 从而吸引用户点击 。
以上是为大家整理的一些系统、关键词、创意常见问题解答 。
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