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消费者|联动性不强、流于概念，智能家居市场空间有多大？

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智能家居已然成为发展趋势 ， 并走入百姓生活 。 诸如智能门锁、智能马桶、智能安防等单品成为消费者选购的潮流单品 。
不过 ， 目前的智能家居的联动性不强 ， 部分功能较为鸡肋 ， 使得消费者的体验感较差 。 与此同时 ， “怕信息泄露”“怕全屋瘫痪”等顾虑的存在 ， 也让全屋智能家居并未受到消费者普遍认可 。 有企业向新京报采访人员坦言 ， 全屋智能还停留在前期过渡阶段 。
中国建筑材料流通协会会长秦占学也认为 ， “全屋智能还只是概念 。 ”在全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫看来 ， 从实际运用角度而言 ， 智能家居总体上还处在概念重于运用、零星运用重于整体运用的阶段 。 不过 ， 智能家居市场前景广阔 ， 是未来家居生活的主流产品 。
智能家居单品成消费主流
目前 ， 智能家居包含了智能插座、家政机器人、智能音箱、智能控制等多个品类 ， 新京报采访人员随机采访中获悉 ， 消费者目前比较习惯使用部分智能家居单品 ， 如智能门锁、智能马桶、扫地机器人、天猫精灵等 。
另据居然之家、天猫精灵、欧瑞博、今朝装饰、东易日盛等企业介绍 ， 智能门锁、智能开关面板、智能晾晒以及智能安防等智能单品的应用较多 。 《2020下沉市场智能家居消费洞察》显示 ， 天猫平台上主流智能家居的销量增速超30% ， 智能厨电、智能安防、智能照明、影音娱乐成为销量增长最快的品类 。

消费者|联动性不强、流于概念，智能家居市场空间有多大？
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图/网络截图
从消费群体来看 ， 80后、90后是智能家居的主流消费人群 。 36Kr研究院公布的《十大潮流生活用户调研报告》显示 ， 71.5%的青年人群选购家电时考虑智能化因素 ， 智能型家电已成为青年消费者家电消费的主流 。 而天猫精灵指出 ， 有老人、有孩子的家庭对智能助手的需求更强烈 。 “越来越多的业主在装修设计阶段 ， 要求设计师将智能家居场景考虑进去 ， 居家生活效率类的语音助手产品需求增速飞快 。 ”躺平设计家相关负责人介绍 。
整体缺乏联动性 ， 功能比较鸡肋
尽管智能家居已走入百姓生活 ， 但仍有不少消费者对选购此类产品存在较多顾虑 。 消费者王女士告诉新京报采访人员 ， 她理解的智能家居是利用手机操控家中的电器及各种设备 ， 但目前的产品还不能让她放心 ， “首先担心系统的稳定性 ， 若出现问题 ， 家中设备就无法工作了 。 同时 ， 像电饭锅、燃气等 ， 一旦出现问题就会引发安全问题 。 ”她也担心信息泄露 ， “智能音箱也一直不敢使用 。 ”
消费者秦先生也告诉新京报采访人员 ， 他不认同把所有的智能家居放在手机中控制 ， 他担心手机坏掉之后 ， 家中智能化设备将全部停摆 。
此外 ， 智能家居产品由于缺乏联动性或联动性不强 ， 需下载多个APP ， 这对许多消费者来说体验感较差 。 有消费者担心老人不会操控智能家居 ， “不懂、不会 ， 造成更多困扰” 。 而消费者对技术是否成熟、价格过高、服务不标准化等问题也存不少顾虑 。
实际上 ， 企业也意识到提升联动性的重要性 ， 但在实施起来存在不小的难度 。 今朝装饰相关负责人介绍 ， 国内智能家居方面 ， 还没有相关部门制定出统一的行业标准 ， 智能家居企业互相独立 ， 产品之间无法互联互通 ， 缺乏联动性 ， 难以形成有序完整的智能家居生态 。 此外 ， 企业技术研发需要投入大量资金 ， 一些中小企业没有能力持续创新 ， 难以形成规模化生产 ， 这也造成产品价格居高不下 。
“大众对于智能家居的认识已有一定进步 ， 但接受程度远不如手机那么高 。 ”欧瑞博相关负责人介绍 ， 从大众消费认知层面来看 ， 市场普及还需要时间 。 目前智能单品可以做到远程控制 ， 如开关空调、冰箱等 ， 但总体使用低频 ， 对消费者来说比较鸡肋 。 这也是许多消费者对智能家居接受度不高的原因之一 。
仍处于“概念重于运用”阶段
目前 ， 智能家居还停留在智能单品到全屋智能过渡的阶段 。 今朝装饰相关负责人认为 ， 智能家居发展大致可分为三个阶段 ， 以产品为中心的单品智能阶段；以场景为中心的互联智能阶段；以用户为中心的智慧家庭阶段 。 “按照现在智能家居发展趋势来看 ， 我国的智能家居已走出单品智能阶段 ， 开始由场景阶段向智慧家庭阶段过渡 。 ”
据了解 ， 多家企业都在致力于打造自己的智能家居生态 ， 逐步完善产品品类和互联互通的建设 ， 包括小米、华为、欧瑞博等 。 今朝装饰也将“智慧设计”列入重点改造部分 ， 引入一系列智能家居产品 ， 最大程度将智能化应用到适老装修中 。
“最近几年 ， 智能家居作为家居行业和时代发展新趋势 ， 在市场理念、推广占比、产品体系建设上明显提速 ， 局部运用成果日益显现 ， 各方势力介入显著增强 。 ”不过 ， 在谢鑫看来 ， 从实际运用角度而言 ， 智能家居总体上还处在概念重于运用 ， 零星运用重于整体运用的阶段 。
而秦占学也认为 ， 目前全屋智能还只是一种概念 。 “实际家庭居住中暂时没有 ， 但未来可能会实现 。 ”
此外 ， 谢鑫认为 ， 目前智能家居产品的开发各自为战现象比较突出 ， 各个品类自行开发本品类（企业）的智能家居系统 ， 一旦将其置入日常生活场景 ， 这些单品就是家居生活内容中的一部分 ， 做到全屋智能 ， 各种系统的兼容是一个问题 。 “智能家居根本上是要让生活更轻松 ， 掌握更容易 ， 操作更简便 ， 脱离这个出发点 ， 就只是智能技术 。 ”
多家企业认为 ， 随着万物互联技术的发展 ， 以及无线技术产品的成熟普及 ， 全屋智能的实现已经没有很大难度 ， 但全屋智能距离大众普及仍有一段距离 。
蓝海市场待挖掘 ， 企业争抢布局
即使智能家居、全屋智能发展仍不成熟 ， 多数企业仍认为智能家居还处于蓝海市场 ， 并在智能家居方面有新的布局 。 “随着万物互联技术的发展 ， 消费者对智能家居的认知越来越成熟 ， 打造一套完整全屋智能家居系统 ， 已经成为智能家居发展主流趋势 。 ”欧瑞博相关负责人介绍 ， 未来 ， 欧瑞博将从四个方面去打透智能家居系统 ， 包括人机交互、智能计算、连接、应用和服务 。
作为家居卖场 ， 居然之家也有天然的沉浸式体验优势 。 居然之家新零售集团尚屋智慧家副总经理卢世尧介绍 ， 居然之家正处于整合供应链资源和建立统一的服务体系阶段 ， 产品方面也正在研究自有IP产品 。 不过 ， 卢世尧也提到 ， 智能家居交付时需要过硬的技术能力和服务能力 ， 这对于传统型企业来说 ， 还面临人员成本过大的问题 。
【消费者|联动性不强、流于概念，智能家居市场空间有多大？】而天猫精灵则正在加速走出音箱 ， 进一步从智能音箱进化为集视觉、语音等交互能力为一体的多模态AI助手 。 今年年初 ， 天猫精灵宣布升级改版App ， 新增“精灵家”服务板块 。 天猫精灵事业部总经理库伟表示：“本次升级的目标是为了进一步加码智慧家庭的生态建设 ， 围绕全屋智能场景 ， 天猫精灵将从用户的实际需求出发 ， 创造和迭代更多的产品 ， 提供从硬件到软件的支持 ， 我们持续看好智慧家庭这条赛道 ， 未来将推动精灵家落地更多城市 。 ”
此外 ， 智能家居在下沉市场的消费潜力巨大 ， 也成为企业的关注点 。 《2020下沉市场智能家居消费洞察》显示 ， 智能开关、智能电蒸箱、智能落地灯等客单价在50元到300元之间的小家电 ， 在下沉市场的年销量同比增速均超过300% 。 躺平设计家的近万个3D设计方案中 ， 设计师为业主搭载了天猫精灵语音控制系统 ， 其中近八成集中在三线及以下城市 。 欧瑞博方面介绍 ， “一二线城市是存量市场的挖掘 ， 而未来最好的生意在三四五线城市 ， 年轻群体则是购买的主力人群 。 ”
专家建议买成熟产品
智能家居市场方兴未艾 ， 未来前景广阔 ， 无论是智能家居单品 ， 还是整体智能家居产品 ， 将成为未来家居生活的主流产品 。 不过 。 业内专家认为 ， 在发展过程中也要注重实际应用 ， 不可凭空想象 。
谢鑫认为 ， 智能家居是一个社会性系统工程 ， 与国家的网络技术、信息技术、大数据发展、产品制造业水平等息息相关 ， 同时 ， 智能家居依赖成熟的技术和产品 ， “智能家居的运用不能仅是概念 ， 更不能过于强调所谓的超前 。 ”
他也建议 ， 消费者应够买成熟产品 ， 在明确需求的前提下 ， 买自己要用的功能（产品） ， 不为太超前或可有可无的功能买单 ， 注重产品的易掌握和易操作性 ， 看重智能家居生产和销售企业的售后服务能力 。 重要的是 ， 了解智能产品升级的空间和服务内容 ， 避免出现智能产品短生命周期的风险 。 秦占学也表示 ， 鼓励消费者使用智能家居产品 ， 不过不建议一次性购买所有智能家居产品 ， “很多智能家居还是初级产品 ， 有更迭过程” 。
对于未来发展 ， 秦占学认为 ， 未来智能家居产品应该有三方面要素 ， 分别是绿色、安全和康养 。 谢鑫表示 ， 智能家居的开发需要扎实、稳妥、力求万无一失 ， 并强调整体合作、协同发展 。
新京报采访人员 张洁
编辑 秦胜南 校对 刘军

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