宅秘|美的烤箱使用时突然自爆工作人员却称烤箱有自爆率_

据媒体报道，近日，山东潍坊苏先生爆料称，他购买的美的烤箱在正常使用过程中突然爆炸。苏先生质疑美的产品质量问题，但美的工作人员却称，这不属于劣质产品，烤箱有自爆率。目前，苏先生接受了美的公司提出的赔偿方案，退货以及赔偿200元。

文章图片
图1/2
美的烤箱突然爆炸（图源N视频）
这不是美的烤箱第一次发生自爆事件。今年2月份，江苏连云港马女士在拿到烤箱后严格按照说明书进行第一次空烤，结果烤箱在空烤的过程中突然发生爆炸，玻璃四溅，吓得家中小孩哇哇大哭。事后，马女士联系美的客服，随后美的售后人员告诉她，按照保险来算最多赔偿150元。然而，马女士购买这台烤箱时花费249元，难以接受美的给出的赔偿方案。最终经过协调，美的方面按照烤箱两倍的价格进行了赔偿。
当时，美的烤箱相关负责人表示：“对于整个事件，公司经过专门的调查分析发现，事故实际上是在烤箱预热过程中，钢化玻璃在高温下发生的玻璃自爆。 ”该负责人解释称，玻璃自爆为钢化玻璃行业普遍存在的问题，但属于低概率事件，非产品本身设计或制造原因所致。

文章图片
图2/2
美的烤箱
【宅秘|美的烤箱使用时突然自爆工作人员却称烤箱有自爆率】从上述两次事件的官方回应来看，美的不认为其产品有质量问题，而指出烤箱有自爆率。宅秘认为，即便烤箱自爆几率小，但对于用户来说，一旦发生爆炸就是大事，很容易造成人身伤害和经济损失。对此，美的等家电品牌应承担起相应责任，一方面需加强安全测试，提高行业标准，另一方面需加强售后服务，不让消费者失望。