中大|快麦ERP,618年中大促保障计划_平台|打印机|服务|淘宝|商家

亲爱的快麦ERP客户：
一年一度的618年中大促已经到来，今年越来越多的平台也加入到618大促活动，玩法也越来越多，为此，快麦ERP为了您今年618大促平稳度过，将继续为您提供强有力的保障，为更好的成绩做好服务与支持。
现将快麦ERP618备战情况说明如下：
一、服务保障
1、技术保障
服务器性能排查，快麦ERP联合多平台进行全链路压测，对服务器进行逐一排查，保障系统稳定顺畅；618期间服务器资源将弹性升级，从容应对618期间海量订单的下载及处理，保障系统高效运行；
【中大|快麦ERP,618年中大促保障计划】2、商家服务
专业的实施、销售团队以片区辐射全国，进行多轮回访，协助商家制定备战方案，保障服务的快速响应；
3、全员在线
产品、技术、客服团队将合理安排通宵轮流值班，我们提供5条服务通道，为您提供最有力的服务保障：
4、安全保障
运维部门将提前部署网络环境，加强安全防护系统，实时分析异常流量、异常操作，保障系统与商家的信息安全。
二、商家环境和设备检查
1、网络要求
1.1 网络保障
网络速度稳定流畅，重点保障两个部门的网络快速稳定：

客服部（海量接待工作）
仓储部（高效率精准发货）

网络速度稳定流畅是大促成功的基石。
1.2 容灾措施
提前准备无线上网卡、发电机、应急包等，避免一切可能会出现的情况
2、硬件检查
2.1 打印机
大单量卖家建议多配备几台打印机或配置高速打印机
常规打印机
快麦KM202打印机：出纸速度为150毫米/秒；
高速打印机
快麦CI250高速打印机：打印速度为250毫米/秒；
2.2 PDA

仓库提前备足PDA ，并且提前设置操作账号、员工权限和流程配置，确保双十二期间即拿即用， PDA 提前充电，保证电量充足
检查PDA的系统版本，提前升级至最新版本

推荐使用快麦PDA（KM-712S或TD812 ）
2.3 扫描枪
视情况配置多台扫描枪
三、系统关注点
1、提前准备
1.1快到期店铺或者新增店铺，请提前订购授权
1.2提前设置新增员工的操作账号、员工权限和流程配置，确保双十一期间即拿即用
2、业务提醒（以下为系统注意事项，请提前知晓）
【库存】重要！
5月31日23:30:00 至 6月1日 00:30:00、6月15日 23:30:00 至 6月16日 00:30:00淘宝平台不允许增加或减少库存的操作，请提前设置好平台库存，注意库存状态。
【预售订单提醒】
参加618预售活动的商家，买家在支付定金后，系统自动同步订单到待付款页面，并将预售订单标记为(注意：未付款订单不下载的客户，看不到这类订单）；买家支付尾款后，平台预售订单自动转为待审核订单，商家可进行正常的打印发货。
【订单同步延迟】
商家如果发现订单信息同步不及时（如：订单未下载系统、已付款状态未同步、留言/备注等信息未更新等），不要担心，这是由于淘宝在大促期间限流，导致订单推送出现延迟，一般2小时后会陆续恢复正常，请各位商家耐心等待！建议在凌晨2点后进行打单发货操作，大单量客户建议分批分时段审核。
大促期间，仍使用赠品规则的商家，系统会自动将符合赠品规则的延迟订单进行赠品匹配，无须担心，如遇问题请及时联系在线客服。
【订单异常提醒】
商家在订单处理时，如遇到标有的订单，这是因为淘宝在推送订单时，会漏传一些字段（例如：缺少收货地址，商品明细，金额等字段）导致的订单异常，淘宝会在每次同步时推送异常单的信息，直至同步完整订单信息。如有问题请及时联系在线客服。
【订单发货失败提醒】
618期间订单量大，可能会出现发货状态上传失败的情况，请及时关注发货上传失败的订单，如有上传失败的订单请重新上传或者到淘宝后台及时发货。路径：ERP首页>>待办事项>>上传失败订单或者订单跟踪>>上传状态
618期间分销商公司重点关注分销订单发货上传失败的订单，如有上传失败的订单请分销商及时到淘宝后台进行手动发货。路径：ERP首页>>待办事项>>上传失败订单或者订单跟踪>>上传状态
【赠品规则提醒】
618期间订单量大，建议您使用手动匹配赠品