在互联网时代 , 人们入驻酒店不再需要到店预订 , 四处寻找空房间 , 一只手机搞定出行需求已经成为常态 。
目前来看 , OTA占据了酒旅预订市场的大部分份额 , 但显然 , 这种预订模式对酒店并不是特别友好 , 主动权掌握在OTA手中 , 对于酒店来说意味着高额的获客成本 , 不受控制的定价 , 以及难以获悉深浅的客户评分 。
【程序|微信小程序,酒旅业发展的机遇】的确 , 在OTA掌握主动权的时代 , 要想提高酒店的经营效率就要尝试控制成本 , 并不是一件简单的事 。 但是微信所推行的酒旅数字化变革让这件事有了可能性 。
众所周知 , 酒旅是低频、刚需、大众 , 但网络效应弱的品类 , 这就意味着对用户来说 , 没有必要在手机上常装酒旅类应用 , 而对于酒旅企业来说 , 开发自身酒旅企业应用的边际成本显然不低 , 且由于低频 , 酒旅企业还需用花费更多的营销推广费用 。
但是在微信 , 获客成本与营销成本是可以被压缩的 , 同时 , 微信基于场景研发的产品方案还可以帮助酒旅解决服务方面的问题 。
具体则体现在获客和留存上 , 比如提供流量支持 , 通过智慧经营朋友圈广告、附近发卷、服务沉淀等 , 帮助酒店更高效转化10亿的微信日活 。
而在服务环节上 , 小程序可以承载客房服务 , 连接工单系统 , 而在线预约退房、提交发票信息则可以让客人实现到前台交房卡快速离店 。
微信这一系列的举动 , 把酒店小程序以及旅游小程序再次吹到风口上 。 对于酒旅行业来说 , 开发小程序成了必然的趋势 。
如此说来 , 开发旅游类小程序便成了当务之急 , 那么该如何寻找一家专业的开发公司呢?术业有专攻 , 小编建议各位商家 , 可以找一家旅游类小程序开发专业性强、开发经验丰富、有较好的售后服务的开发平台进行合作 。
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