创事记|阿里CEO张勇渡劫_

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文/翟文婷
来源：新芒daybreak（ID：new-daybreak）
张勇深夜的发声，终于让沸腾的民意有所平息。
阿里决定辞退“性侵”事件中的涉事人王成文（花名曲一），永不录用；同城零售事业群总裁李永和（老鼎）和HRG徐昆（丁冬）引咎辞职；阿里集团CPO童文红被记过处分。
这里的民意不单指外部。事件被曝光后，阿里内部员工的反应也很激烈。
最初经手此事的HRG徐昆回应， 8月2日接到指控，但双方各执一词，差异巨大。联系了警方，需要时间调查，暂未出结论。集团副CPO蒋芳解释，没有第一时间对曲一停职，这是重大判断失误和同理心不够。而且特别指出，直到周五晚上集团才得知此事。 CEO张勇则在内网说， “震惊、气愤、羞愧” 。
高层的连续表态，围观群众不买账，内部也不认同。一位阿里员工称，高层回应中的用词充满争议，显得在计较，而不是坦然面对。
逍遥子最新的长文，他认为是面对问题的正确态度，措辞也更得体。 “如果一个企业的领导人，不能去承担接受，出了问题不允许大家发声，那他可能也是有问题的。错了就是错了。 ”
今年是张勇加入阿里的第15年，担任集团CEO的第6年，从马云手里接过董事长职位马上满3年，是名副其实阿里台前的核心。
但是过去一年多，阿里内忧外患，超越商业层面进入社会话题领域的危机事件接连发生。张勇几度被推到风口浪尖，每次都被指向阿里的价值观。
2020年4月，蒋凡因为花边新闻涌上热搜，最后处罚结果是，被取消阿里合伙人身份、记过，职级下降并取消上一财年度所有奖励。
晚点LatePost报道，两个月后面向全体员工的直播会上，有人直接提问， “蒋凡事情这样处理是不是代表阿里的价值观崩塌了？”多数人认为，相比月饼事件，阿里集团对蒋凡的处罚轻了。
张勇的回复是， “谁都知道更简单的决定是什么。但我们毕竟还是个商业组织。 ”他说，自己经过很长的纠结、思考和讨论之后，最终由他来做了这个决定，所有的责任他来承担。
但据接近阿里的知情人透露，蒋凡的平安着落，彭蕾起到关键作用。她在内网发声，核心要义是， “这个人掌管着4个重要事业部，为集团贡献了百分之八十的收入。如果有谁能替代他，我们就换。如果没有，就不能换。 ”
这被解读为，是对蒋凡掷地有声的支持。
三个月后，钉钉代考事件再次引爆网络。因为钉钉CEO陈航（无招）从轻处罚措施，引起争议。关于价值观红线的认知，阿里内部产生巨大分歧，甚至出现不同事业部适用不同标准的现象。
包括张勇在内的阿里合伙人最后决定维持原判，不开除代考者，只扣奖金。员工不满意这个结果，陈航的个人芝麻分被不断扣除。一年后的7月9日，陈航从钉钉离职创业。
这两个事件的处理遭到内部强烈反弹，是因为有一个旗帜鲜明的标尺存在，那就是2016年的月饼事件。
5位员工抢月饼，两小时后被开除。而这次性侵事件发生在7月27日， 10天阿里没有应对措施，性质后果完全不同的两个事件，响应速度形成鲜明对比。
事实是，阿里后来反思月饼事件处罚过重，其中4人重新被招回阿里，且被升职。但大众只记得最初的开除行为，后续措施完全起不到补救对冲效应。
与危机事件并存的是，重要战略业务1号位的去留。
【创事记|阿里CEO张勇渡劫】张勇担任CEO的这6年，京东、拼多多先后是阿里最重要的敌人，电商业务是阿里的核心板块，不能丢的阵地。这也是蒋凡花边新闻搞得沸沸扬扬，但是因为没有可替代人选，最终从轻处理的原因。
此次因为性侵事件，引咎辞职的老鼎，上个月才从王磊手中接过本地生活CEO的位子，屁股还没坐热。众所周知，本地生活一直是阿里心中的痛，因为美团的威胁，手里的底牌差不多已出尽，还是没有找到制敌之策。老鼎离去后，接替人选又是一个问题。
张勇是CFO出身，却一手打造了举世瞩目的双11促销，帮助天猫成功立足。张勇也成为历史上，担任时间最长的天猫CEO 。
在接任阿里集团董事长之后，张勇提出阿里操作系统，试图将阿里与蚂蚁产生协同效应；成立以张勇为首的阿里经济体发展执行委员会，成员共计13人，是阿里的组织最高机构。
张勇是阿里排兵布阵的关键人物，业务防守进攻的决策者。但作为阿里1号位，他还应该是一位精神领袖，价值观的建设者和布道者。
一位阿里内部人士的观点是，互联网巨头中，阿里是比较早完成创始人交接班的公司，老逍的任务确实不仅仅是要解决业务发展问题。
相比一个全能的业务领导人，此时此刻阿里更需要一位精神领袖。
8月7日深夜，张勇第一次就性侵事件在内网发声时说， “这已经不仅仅是一个单独的事件，从我开始，从管理者开始，从HR开始，我们阿里每一个人必须有深刻的触动、反思和行动。 ”
阿里价值观第一条就是， “客户第一” 。过去客户明确所指是商家，是衣食父母。
互联网平台，阿里是最早最明确提出，商家第一的公司。但随着互联网形势改变，尤其腾讯系对流量的封锁，逍遥子掌门时期，也是阿里自然增长触顶，流量焦虑前所未有的时期。
据说，去年张勇曾在内网发起讨论， “客户第一”到底应该是商家还是用户？知情人士说，张勇试图重新定义客户的含义。
时至今日，这仍是未经证实的一个消息，没有实际行动发生。而那位女生，正是因为奉命前往济南，为拿下华联超市这个重要客户，被灌酒，继而发生悲剧。
阿里价值观的第一条是，商家第一，员工第二，股东第三。
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