用户|腾讯未成年人保护措施升级，充值将触发语音播报_低薪|中薪|腾讯|未成年人|未成

近日，腾讯游戏对外发布公告称，将再度对未成年人保护措施进行功能优化。在本次升级后，若用户在游戏充值环节触发人脸识别验证，系统将自动进行语音播报及画面提示，清晰提醒用户该环节正在进行游戏充值身份验证。目前，该新功能已在《王者荣耀》、《和平精英》上线，后续还将逐步覆盖腾讯旗下的移动端游戏。

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为了更好地保护广大未成年人健康成长，腾讯方面在防沉迷新规上不断探索。今年6月，腾讯游戏对外宣布，经过多次灰度测试、技术调优后，正式升级未成年人保护措施：在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”基础上，专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题，扩大人脸识别技术应用范围，对疑似未成年人的用户进行甄别。

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目前，针对疑似未成年用户的人脸识别验证已应用于腾讯旗下超过100款移动游戏产品。根据腾讯方面最新数据显示，平均每天有393万个帐号在登录环节，1.2万个帐号在支付环节触发了“人脸”，其中因拒绝或未通过验证，登录环节有约90.2%的用户被纳入防沉迷监管，支付环节有85.3%被拦截了充值行为。同时，客服端的未成年人消费申诉量，与扩大人脸识别应用之前相比也显著下降。

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腾讯游戏方面还曾表示，“在移动互联网时代，为未成年人构建一个健康、安全的网络环境，是整个社会面临的系统性挑战，需要包括企业在内所有人的共同努力。腾讯游戏将在继续积极响应主管部门有关要求的基础上，持续主动探索更多创新的保护措施，不计成本、不遗余力地向前推进未成年人保护工作，与全社会一起帮助孩子们健康成长”。
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用户|腾讯未成年人保护措施升级，充值将触发语音播报

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