置业顾问|骚扰电话轰炸，谁泄露了你的信息？( 二 )_

“很多人以为这种电话打了没用，其实不然。如果客户足够精准，电话营销还是有一定的作用。 ”张玲介绍， “精准客户”联系方式的价格也自然贵一些。在长沙不少楼盘，营销负责人都会花钱购买“电话资源” ，然后通过“call客”来拓展客户达到销售目的，这在行业内不是秘密。
采访人员在一个地产行业微信群中添加了一名售卖“电话资源”的人员为好友，以地产策划身份向其咨询。 “我们这边是88元400个（手机号码），都是一手货源，保证上访率（即上门看房率）3%至4% 。 ”该人员声称，想要哪个楼盘的客户材料他都可以提供，并承诺“已经卖给别人的肯定不会再卖给你” 。他介绍，认筹客户的“电话资源”贵一些， 1元一个，有“专门渠道” 。
另一名置业顾问李惠向采访人员透露，地产公司都会要求员工在客户看房时留下他们的手机号码，并录入电脑系统，成为公司的资源。然而，此举存在个人信息泄露风险——有的置业顾问会跟同行置换客户资源，系统内的数据也很容易被他人获取后售卖。
提醒保护隐私防骚扰
个人电话信息为何容易被泄漏？采访人员从中国电信长沙分公司了解到，市民在登录APP、网站、论坛等应用进行个人身份信息注册时，电话信息容易被第三方泄露；接受外卖、快递等便捷服务时，在订购、送货、废弃包装盒等环节，也有信息泄露风险。
“我们一方面配合政府部门要求，从号码入网起就把好实名认证关，快速落实涉嫌骚扰、涉嫌诈骗电话号码的处置；另一方面通过提高技术手段，严厉打击违规更改、隐藏业务接入号码行为。 ”该公司负责人介绍。
作为普通市民，该如何有效减少电话骚扰？中国电信长沙分公司工作人员提醒，市民可以在自己的手机里打开黑名单设置，对于骚扰电话及时挂断并拉入黑名单，同时可将此号码向12321热线进行举报；还可选择各运营商推出的防骚扰应用，对骚扰电话进行智能化、个性化拦截。
此外，业内人士提醒，日常生活中，市民要慎重参加网络调查、投票、砍价等活动，尽量不提供手机号码等个人信息；妥善处理快递单、名片等物品，防止个人信息泄露；在安装APP时，应认真阅读相关事项，对方要求获取位置、通讯录等信息时不要掉以轻心。
“如发现个人信息被非法披露或非法利用，任何组织、个人有权向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报，也可以依法向人民法院提起诉讼。 ”杨娜说。
（应受访者要求，文中张玲、李惠均为化名）
律师说法
侵害个人信息权益的违法行为将减少
湖南吟正律师事务所合伙人杨娜律师认为，新实施的《个人信息保护法》建立健全了个人信息保护制度，将加强个人信息保护宣传教育，有效预防和惩治侵害个人信息权益的行为，推动形成政府、企业、相关社会组织、公众共同参与个人信息保护的良好环境。 “这对个人信息的保护意义重大，违反此法规定的行为将会越来越少！”杨娜说。