DoNews 11月19日消息（采访人员 刘文轩）销售易Engage 2020品牌战略发布会今天在北京举行 。 大会以"焕然易新"为主题 ， 以线上+线下同步的形式 ， 重磅发布销售易公司战略、全面升级的行业解决方案及全新的品牌形象与产品架构 ， 并与来自全国的知名企业管理者、信息化专家、合作伙伴与意见领袖等一道 ， 共话产业互联网时代的企业数字化趋势与未来 。 
文章图片
在本次会上 ， 从宏观经济、国际形势及疫情影响下的大环境出发 ， 结合销售易九年来在市场需求、行业趋势、产品技术等方面的实践积累 ， 销售易创始人兼CEO史彦泽发表了以"数字化转型从客户数字化开始"为主题的演讲 ， 强调了数字化对当前中国企业保持竞争力的重要性 ， 并重磅推出了以CDP为核心的消费者洞察体验套件和双中台型CRM ， 重新定义了新一代CRM；与此同时 ， 发布了销售易全新的品牌形象"Neocrm" ， 这标志着销售易将以新的连接能力、新的解决方案、新的客户价值 ， 驱动企业客户数字化变革澎湃向前 。 
文章图片
【销售|销售易Engage 2020大会：焕然“易”新，定义新一代CRM】销售易创始人兼CEO 史彦泽
同时 ， 联想集团、上海电气、海康威视、滴滴、沈鼓集团等众多行业专家汇聚现场 ， 针对"国产化趋势下的企业数字化破局"展开讨论 ， 从企业数字化转型、降本增效实践、国产软件的能力与发展等方面 ， 分享前沿心得 ， 共探行业奥秘 。 
文章图片
回望2020这个特殊的年份 ， 肆虐全球的新冠疫情、变幻莫测的国际形势、竞争加剧的经济走势……全球生活方式、商业逻辑、产业形态和科技趋势都发生了广泛而深刻的变化 。 在这重重变化中 ， 传统企业通过数字化的革新迎来新机遇 ， 传统业态经过数字化的洗礼迎来新升级 ， 传统产业通过数字化的整合正开展着产业链的重构和增效 。
变革下的世界经济让企业数字化转型成为大势所趋 。 史彦泽在演讲中提到 ， "面对大环境的变化 ， 企业靠精耕细作提升竞争力的时代已然到来 。 "
面对企业的数字化需求 ， 销售易秉承"以客户需求为中心"的理念深耕CRM领域九年 ， 通过不断将移动、AI、大数据、物联网等新型互联网技术引入CRM ， 打造了全面的、360度的、全生命周期的客户关系管理解决方案 ， 帮助企业进行"一站式"内外连接 ， 提升企业运营效率及客户满意度 ， 加速数字化转型升级 。 上海电气、沈鼓集团、WPS等众多500强企业选择了销售易成为其数字化的最佳伙伴 。
跟随大环境的变化 ， 越来越多的中国企业寻求全球市场的发展 ， 作为国内CRM领导者 ， 支持出海企业的数字化管理需求 ， 已经是销售易的一道必选题 。 为此 ， 销售易先后推出了多语言、多币种、多时区的国际版产品 ， 并积极部署海外服务器 ， 始终以做"成长于中国的世界级企业服务公司"为动力 ， 不断布局和完善自己的国际化服务能力 。
基于此 ， 销售易已连续四年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商 ， 并且在多项能力指标上超越国际厂商 ， 成为2019年度本象限内全球营收增长率最高的CRM厂商之一 。 
文章图片
当下销售易的产品和服务不仅能够为中国本土企业数字转型赋能 ， 还能够支持更多跨洋企业出海 ， 为国内外的企业提供国际一流水平的客户运营服务 。 去年以来 ， 销售易已经陆续为联想集团、海康威视、滴滴等数家国内高科技龙头企业提供世界级的产品与服务 。
会上史彦泽还透露销售易正在与国际咨询机构展开合作 ， 进行GDPR合规提升 。 在不久的未来 ， 销售易将成为国内第一家符合GDPR标准的国产CRM厂商 ， 以更为专业、安全的产品为更多中国公司出海拓展保驾护航 。
在这个"用户短缺"、存量竞争的"新常态"下 ， 原本的用户旅程被彻底重构 ， 可诞生消费触点的场景变得分散且多元 ， 大大增加了用户运营的维度 ， 消费品行业早期"跑马圈地"的企业发展模式已不可行 ， 布局精益运营 ， 培育一批高价值、高活跃、高忠诚度、高认同感的用户 ， 做好用户经营 ， 建立私域流量闭环 ， 才是企业增长的根本动力 。
为了服务更多行业客户 ， 满足产业互联网下全行业企业深度连接客户的需求 ， 基于相同的基因"连接" ， 销售易和腾讯在产品上不断展开深度合作 。 腾讯强大的C端用户体验和前端连接的能力 ， 与销售易后端流程管理的能力形成了优势互补 。 与腾讯的合作 ， 强化了销售易的外部连接能力 ， 打通了B to B to C的业务前端 。
在本次大会上 ， 销售易发布了服务to C行业的以CDP（客户数据平台）为核心的消费者洞察体验套件 ， 将CDP的底层数据与分析能力和DMP、营销自动化、企业微信、积分商城等业务模块的软件能力进行整合 ， 服务C端企业客户从"品牌感知-兴趣-交易-服务"的全周期 。 
文章图片
销售易"消费者洞察体验套件"基于CDP客户数据平台 ， 涵盖了从流量运营、营销自动化、消费者洞察与体验管理到忠诚度管理的综合大数据与AI应用系统 ， 帮助品牌企业成就与消费者的超级连接 ， 构建流量护城河 ， 激活业绩增长 。 据悉 ， 销售易消费者洞察体验套件已经在商业地产、零售、生活服务等众多to C行业企业中成功应用 ， 有效地帮助了相关客户在CRM产品范畴内形成客户全生命周期角度的管理体系 。 未来也将全面支撑各个C端领域的企业实现精准的营销获客和高效的客户运营 。
已经搭载了to B+to C双轮驱动的销售易顺势推出了"双中台型CRM" 。 借助"业务中台"和"数据中台"的组合 ， 为企业提供全触点的客户连接 ， 以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支持 。 
文章图片
销售易创立之时就是移动互联时代的新一代CRM代表 ， 不同于只关注企业内部流程在线的传统信息化的上一代CRM产品 ， 销售易更多地将移动、社交、大数据等互联网的技术引入CRM ， 帮助企业走出防火墙 ， 不局限于内部流程的管理 ， 而是更多、更直接地以数字化的形式支撑企业与客户的连接与互动 。 随着互联网技术的不断发展 ， 销售易也在持续创新 ， 逐步引入AI、物联网等新技术为CRM注入新能力 ， 赋能企业更加敏捷、精准、高效、智能地连接终端用户 。
随着销售易业务中台的功能从to B到to C的逐步构建完善和成熟 ， 加之数据中台在驱动业务智能闭环上的不断积累 ， 未来双中台型CRM将成为支撑企业向数字化转型的核心工具 ， 形成"以客户为中心"的精益化运营 ， 为企业提质增效提供原动力和价值增益 。
拥有多年行业经验积累并处于腾飞节点上的销售易 ， 在本次发布会上推出了全新的品牌形象 ， 包括全新的品牌标识"Neocrm销售易"、英文名"Neocrm"、吉祥物Neo以及全新域名www.neocrm.com 。 
文章图片
史彦泽介绍称 ， 以"Neo"作为此次焕新的关键词 ， 是期待Neo蕴含的"新"意 ， 能够传递销售易在CRM领域充满活力、持续创新、勇于探索的品牌内涵 。 希冀Neocrm能作为"新型CRM"代表 ， 在下一个节点上通过新型互联网技术 ， 打造符合新数字化时代企业新需求的新一代数字化CRM产品 ， 给客户提供新的CRM选择 ， 传递新的产品价值 。