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出品 | 创业最前线
作者 | 旖诺
从字节跳动内部长出来的飞书 ， 终于在3年多之后等到了可以高调登台的一天 。
2016年 ， 在试用过市面上几乎所有办公工具 ， 却无一例外都不能满足需求之后 ， 字节跳动决定打造自己的一站式企业协同办公工具 。 从此 ， 飞书从无到有 ， 迅速成长 ， 不仅被字节全员使用 ， 自2019年2月18日对外开放之后 ， 在与物美、华润、三一重工、小米等不同领域巨头们的合作中 ， 更是像滚雪球一样越来越完善 。
飞书是什么？根据飞书官方定义 ， 它创新性地将即时沟通、日历、在线文档、云盘、音视频会议、工作台等功能整合于一体 ， 覆盖企业高频协作场景 ， 能够让企业成员在任何地方都可实现高效沟通、流畅协作与敏捷管理 ， 全方位提升企业效率 。
与一般企业协作平台最大的不同 ， 除了飞书是以创作与沟通的信息流为中心之外 ， 大概就是飞书格外重视个人用户体验而非只一味“讨好”管理层 。 事实上 ， 员工愿意使用 ， 自然会提升个人价值 ， 最终依然是在为公司效率加码 。
11月18日 ， 飞书举办“2020飞书未来无限大会” ， 正式首次公开发布了打磨已久且备受好评的全新版本“π” ， 发布独立App“飞书文档” ， 并在视频会议、即时沟通等功能上宣布了重大更新 。
这场发布会的场景设计可谓相当酷炫、精心 ， 处处透露出飞书对首次亮相的重视 。 不过最吸睛的 ， 当属一众铁杆客户对飞书毫不吝啬的赞美 。
如今 ， 越来越多的企业开始意识到 ， 人与信息已成为未来企业构建竞争力的核心 。 几乎在所有客户眼中 ， 飞书不仅极大提升了他们当下协同办公的效率 ， 更代表了符合未来潮流 ， 或者说引领未来潮流的沟通协作与管理方式 。
1、“飞效应”初现 飞书就像白米饭 ， 吃的时候没感觉 ， 不吃试试看？
在文档中能直接对话、评论、点赞 ， 几十年不变的文档终于真正流动起来了；
既是招数也是心法 ， 用了快人一步 ， 用得好快人两步 。
开会时再也不怕老板犀利的眼神 ， 不用点名就敢主动畅所欲言了 。
……
备受企业主推崇的办公工具 ， 往往未必会被员工真心喜爱 ， 但用过飞书的员工们 ， 却几乎都无一例外发出了真香感叹 。
或许是出于同样对自己作品精益求精的默契 ， 飞书发布会请来了嗜打磨作品（比如锤子）如命的“脱口秀教父”罗永浩 ， 以及“喜欢改稿至最后一秒”《脱口秀大会》第一季冠军庞博 ， 还有一位则是“集美貌与才华于一身的”papi酱 。
这三位 ， 也都是飞书的铁杆用户 。
不得不说 ， 一场代表新办公模式、新职场气象的“飞效应”已从字节内部 ， 蔓延至越来越多追求高效的企业与领域 。
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2019年初 ， 对外开放刚刚两个月的飞书 ， 迎来第一个重磅客户——物美 。
双方一拍即合 。
彼时的物美正要启动一场“商业的全面数字化”变革 。 这场变革包括四大要素：场景全覆盖 ， 全链条联通 ， 线上线下全面一体化 ， 打造一个数字化平台 。 物美亟需选择一个能够提升办公与管理效率的靠谱平台 。
在那之前 ， 飞书最大且唯一的大型客户 ， 只是字节跳动 。 谁也没想到 ， 双方第一次沟通之后 ， 物美竟然当即决定整个集团全员使用飞书 。 理由很简单 ， 在物美创始人张文中看来：飞书是字节自己用的产品 ， 一定做得更加认真仔细 。
使用飞书后 ， 物美实现了“员工在线、管理在线”的一体化管理与办公方式 ， 实现了沟通在飞书、资料在飞书 ， 还通过飞书建立了“服务台”与“问题反馈渠道” ， 增强了部门对外服务意识 ， 并根据各个功能的使用情况 ， 不断调整、迭代管理与使用方式 ， 持续优化、显著提升了办公与管理效率 。
很快 ， 飞书迎来了高博医疗、华润、三一重工等在各自领域举足轻重的行业大佬客户 ， 在与他们相互磨合、相互成就的过程中 ， 飞书在不同产业的落地能力飞速提升 。
今年5月 ， 肆虐的疫情让在线办公成为主流 。 小米正式开始全员使用飞书 。
在飞书发布会上 ， 小米集团联合创始人王川 ， 以工作中常见的两个场景为例 ， 展示了飞书给小米带来的明显变化 。
小米人工智能部每周一都要开例会 ， 每次开会都会涉及诸多部门的近百名员工 。 用王川的话说 ， 往常的例会 ， 与大多数企业一样 ， 更像是一场汇报者与老板的“二人转” ， 其他人只是默默看“戏”的观众 。
飞书在线文档高效开会产品“飞阅会”打破了这一局面：组织者提前开启文档 ， 并把会议议题提前发给参会者；会议开始后的前10分钟 ， 所有人集体看文档 ， 并对疑问部分发表在线评论 ， 其他人可以点赞、评论；参会者不仅可以同时各自发言 ， 还可以针对多个议题交叉讨论；老板明确任务后 ， 相关负责人可直接在线领走任务 ， 并体现在文档上 。
另一个场景是 ， 小米每次要开跨国会议 ， 都会因时空错配浪费时间成本 。 有了“飞阅会”， 国际部门不仅取消了开会的固定地址 ， 还取消了固定时间 ， 完全不影响会议信息的流动 ， 而中英互译功能则打破了不同国家与地区之间的语言障碍 ， 从而“每一场会议都可节省至少5%的时间” ， 一年下来 ， 可累积节省多少时间 ， 可见一斑 。
小米全员使用飞书两个月后 ， 雷军在微博做起了“自来水” ， “飞书在信息创建、分享以及协同办公方面 ， 非常简洁、高效 ， 的确越用越顺手” 。
自2019年对外开放至今 ， 飞书已拥有互联网、高科技、数字媒体等多个领域的客户 ， 除物美与小米外 ， 华润、华住、三一重工、36氪、南开大学、新氧等等不同赛道的巨头企业 ， 都已成为飞书忠实拥趸 。
2、协同办公的未来模样 这些年 ， 谢欣被问最多的一个问题是 ， “为什么要做飞书？”
他的回答很简单：因为市面上的国内外办公工具 ， 都跟不上这个时代 。
在谢欣看来 ， 一个适应当前时代的生产力工具 ， 应该面向更多屏幕而不只是打印机；应该方便团队协作而非一个人闭门造车；应该方便交互、分享与反馈而不是单纯为了阅读 ， 此外 ， 这个工具还应该能够激发 ， 而不是管控员工的智慧 ， 同时也应该尽可能提升用户体验 。
那么 ， 创造一款适应当代人工作需求的产品就够了吗？当然不是 。
飞书要做的 ， 是“一款配得上时代发展的、趁手的”产品 ， 它不仅着力于解决眼前的问题 ， 也要像iPhone一样 ， 创造更多未来的可能 。
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图 / 摄图网 ， 基于VRF协议
如今我们正处于知识经济时代 ， 生产要素已发生极大变化 ， 对企业来说 ， 人与信息已经成了构建竞争壁垒的核心能力 。 由此 ， 飞书围绕人与信息搭建产品模型 。
为激发员工智慧 ， 飞书从界面、交互、功能各方面都将“愉悦”作为底层准则；在强化信息方面 ， 飞书从创造、传播、消费和反馈四个环节打造信息闭环 ， 让信息流动更加高效、顺畅 。
谢欣在发言中透露 ， 近10万名员工的字节跳动在过去一年中 ， 居然创建了共计2000万篇文档 ， 如果打印成A4纸堆叠起来 ， 其高度竟接近于珠穆朗玛峰 。 这些文档不是废纸 ， 而是员工们集体创造的知识与财富 。 “当工具把人和信息都服务好的时候 ， 会出现一个新现象：知识的涌现 。 涌现并不是被设计出来的 ， 而是自发产生的 。 ”
此外 ， 飞书不仅是生产力工具 ， 也能提升企业的组织能力 。 以飞书OKR(Objective & Key Results ， 目标与关键成果法)为例 ， 在字节跳动的发展历程中 ， OKR一直在提升组织能力方面发挥着巨大作用 。 如今 ， 飞书OKR正在帮助更多企业 ， 激发员工潜能、增强企业竞争力 ， 以更好地应对未来挑战 。
可以说 ， 飞书是一款面向未来的一站式企业协作平台 ， 它不仅适用于对前沿科技更敏感的互联网科技企业 ， 对正处于数字化、智能化转型的传统企业来说 ， 同样能极大提升它们的运行效率 。
不仅如此 ， 随着数字时代的进一步发展 ， 未来企业组织架构将会进一步扁平化的同时 ， 很多企业的边界也会逐渐消失 ， 个体将获得极大自由 ， 并对异步沟通、协同办公的需求更加强烈 。 飞书未来将会有更多更广的用武之地 。
发布会上 ， 张楠带来了飞书全新“π”版本 。 在飞书的构想中 ， “π”代表“无限” ， 寓意飞书拥抱未来工作方式的无限可能 。
作为一款独立App ， 此次重磅推出的飞书文档具备三大优势 ， “为创作添翼、为协作打造、以移动为先” 。 张楠表示 ， 过去的文档中主要是文字、表格等静态文本内容；现在 ， 无论是音视频、文件、表格 ， 还是流程图、投票、沟通群 ， 用户可以在飞书文档中“插入一切” ， 并支持多人协同编辑 ， 更能促进团队成员思维碰撞 。
同时 ， “π”版本飞书文档还发布了三个重要新功能 。 思维笔记：用户可以直接评论、批注 ， 邀请同事协作办公；多维表格：可以把信息更加结构化地组织起来 ， 并且有多种视图 ， 能够更清晰地表达数据之间的关联关系 ， 辅助各种场景；双向链接：如果多维表格引用了多个其它文档 ， 系统会自动建立文档间的双向链接关系 ， 通过生成网状关系图 ， 帮助用户更好地找到相关文档 。
“π”版本视频会议人数上限提升到了1000人 ， 且支持App、网页、电话等多种形式入会 ， 还上线了直播功能 ， 可把飞书会议直播给内外部的用户 ， 支持百万级在线观看 ， 还可一键推流至抖音、西瓜等平台 。
此次飞书重点推出了会议全新功能——“妙记” 。 “妙记”不仅能将语音转化成文字 ， 还具有强大的语义分析能力 ， 可帮助用户短时间内了解会议的核心内容 ， 并且生成结构化智能会议纪要 。
据张楠介绍 ， 飞书在设计产品时 ， 主要基于两个核心理念：一个是信息流将逐渐替代工作流 ， 主导企业运作 ， 而信息流动的效率 ， 就是企业业务发展的核心；一个是组织会从物理型态逐渐转变为生物型态 ， 未来组织一定能够自我进化 ， 追求长期的创造力 ， 而不仅仅是短期执行力 。
因此 ， 飞书实际上代表了“下一代的工作方式” 。
3、飞书首秀背后的野心
正如前文所述 ， 飞书要占领的 ， 是未来企业组织与个人的心智 ， 但这条路具体怎么走 ， 依然需要飞书与合作伙伴们共同摸索 。
“面对当前这个不确定性高、变化飞快、复杂度高、不可预测的商业环境 ， 如何构建一个自适应的、持续进化的、高韧性的组织 ， 其实是每一个企业所面临的共同难题 。 ”谢欣在发言中诚恳指出 ， “这条路到底如何解决 ， 我们还有很多事情要探索 ， 也没有什么答案可以参考 。 但越是这样的问题 ， 越吸引着我们 。 ”
在谢欣看来 ， 目前至少有一点可以肯定 ， 那就是“越是追求卓越的企业 ， 越是渴求卓越的工具；越是这样的企业 ， 越是喜欢使用飞书” 。
【协同|职场兴起“飞效应”？看飞书如何打造未来“协同办公”工具】这也进一步坚定了飞书的方向：打造与追求卓越的企业相匹配的产品 ， 并和企业共同成长 。
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