中新网11月26日电 25日 ， 互联网保险公司泰康在线召开“共筑保险新生态 ， 守护美好生活”研讨会暨五周年庆典活动 ， 并对外公布了五周年成绩单：服务个人用户1.26亿、服务家庭客户585万 ， 平台客户量平均年增长率82%；五年累计承保保单56亿件 ， 累计赔款60亿、累计赔付件数385万；健康险客户最南至海南三亚 ， 最北至黑龙江漠河 ， 最西至新疆乌恰县 ， 最东至黑龙江佳木斯抚远县；连续三年购买泰康在线医疗险的客户超过5万余人 ， 连续两年购买的客户60多万人 ， 超过3万用户理赔后续保；合作渠道超500家 ， 接入服务医院超2700家 ， 合作药房超5000家 ， 公益项目赔款超4000万 。 基于亿万用户的认可 ， 泰康在线行业竞争力稳步提升 ， 目前已稳居互联网保险第一梯队 ， 同时跻身财险市场第15位 。
泰康在线CEO刘大为表示 ， 泰康在线成立五年来 ， 秉持泰康保险集团董事长陈东升提出的“让保险更安心、更便捷、更实惠”的理念 ， 努力用互联网的方式解决行业痛点 ， 让更多人可以买得到、买得起、买得对保险 ， 同时通过科技降本增效 ， 优化客户体验 ， 得到了政府监管、合作伙伴、媒体大众的认可 。 未来 ， 泰康在线将做亿万用户的“美好生活服务商” ， 通过保险“新生态”建设全力守护人们的美好生活 。
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五年来 ， 在产品方面 ， 泰康在线致力于开发与互联网产业生态完全贴合、与大健康医疗生态深度融合、与人民追求美好生活高度吻合的保险产品 。 包括微信端首款健康保险“微医保”、首款独立特药保障保险“药神保”、首款健康险+医疗保险产品“E齿康齿科保险”、首款互联网健康车险“泰康车险”、首款私人艺术品保险“臻品有约”等在内的多项产品均为行业首创或特色产品 ， 在提供适用更多场景、满足更多需求的产品的同时 ， 更实现了让保险保障无处不在 。
在服务方面 ， 泰康在线以用户最舒适的服务体验为目标 ， 在做实做好保险服务的基础上 ， 将原本“附加题”的增值服务变成“必答题” ， 把保险的支付属性和服务属性结合到一起 ， 将服务做深做专 ， 并从速度、温度、广度三个方面提升服务满意度 。 五年来 ， 不仅通过技术大大提升了用户理赔的便捷性 ， 而且通过齿科、体检、医疗检测等增值服务 ， 帮助用户对于疾病实现早发现、早诊断、早治疗；此外 ， 通过“保险+医疗”降低就医成本 ， 真正实现互联网保险的普惠价值 。
在技术层面 ， 泰康在线积极践行全链化、数字化、智能化的科技驱动战略 ， 通过科技+市场、科技+服务、科技+风控、科技+管理 ， 践行让保险更安心、更便捷、更实惠的理念 。 通过新一代核心系统“磐石”、新一代理赔核心系统“北斗”、 统一风控平台“天机”等 ， 可支持千亿保费交易 ， 并实现3天完成新渠道对接、5天完成新产品上线 ， 1秒服务8000名用户以及秒级快速赔付 。
刘大为在活动现场表示 ， 当前在数字时代叠加长寿时代的背景下 ， 保险用户需求发生了显著变化 ， 用户需要的不再只是理赔款 ， 而是一个对抗风险的综合解决方案 。 保险行业需要通过构建一个全新的生态 ， 来满足客户需求的变化和人们对美好生活的向往 。
刘大为在会上首次提出“保险新生态”的理念 。 他指出 ， “保险新生态”是基于客户需求的变化 ， 以守护客户的美好生活为出发点 ， 拥抱科技、拥抱大健康 ， 广泛连接服务资源 ， 发挥保险资源聚集器和分发器的作用 ， 为客户提供对抗风险的综合解决方案 ， 是一种全新的产业服务生态 。 刘大为认为 ， “保险新生态”具有两大特点：一方面 ， 随着产品内涵扩展 ， 保险行业不断整合上下游产业链聚集与分发资源 ， 与上下游各环节联系越发紧密 。 另一方面 ， 随着客户群体变迁 ， 保险保障人群从广泛人群到细分群体 ， 从健康的标准体人群扩展到带病人群、老年人等非标群体 ， 实现保障人群的全量扩展 。
据介绍 ， 未来泰康在将坚定“保险+科技”“保险+服务”的发展战略 ， 夯实构筑保险新生态的四项核心能力 ， 即连接能力、融合能力、风控能力和品质管控能力 ， 打造创新型财险公司 ， 全力通过新生态建设守护人们的美好生活 。
腾讯集团战略发展部高级顾问任汇川在致辞中表示 ， 微保成立三年多 ， 也和泰康在线合作了三年多 ， 目前泰康在线和微保都是对方的第一大合作伙伴 。 双方都秉承着“以客户为先”的价值理念 ， 都能够远望远方、信任为基 ， 形成了非常牢固的友谊和合作关系 。 未来 ， 期望与泰康在线继续精诚合作、优势互补 。
【赔款|泰康在线发布五周年成绩单：服务用户1.26亿 累计赔款60亿】在活动上 ， 作为打造保险“新生态“的重要一步 ， 泰康在线与武汉大学签约成立“保险数据智能联合实验室” 。 此外 ， 宣布将品牌理念升级为“守护美好、时刻在线” ， 对品牌IP TKer形象进行了焕新 ， 并发布了全新品牌宣传片 。
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