央广网南京11月26日消息 11月26日-28日 ， 云集了国际国内顶级智能制造科学家、学者、企业家的2020世界智能制造大会 ， 在南京国际博览会议中心举行 。 工商银行南京分行携其线上金融服务方案 ， 亮相智能制造大会“云上展馆” ， 生动展现了金融与科技高度融合、硬核科技赋能暖心服务的全新智慧生态体系 。据悉 ， 面对新一轮科技革命和产业变革加速演进的浪潮 ， 工商银行于2018年起全面布局构建全新的智慧银行生态 ， 工商银行南京分行在总省行统一部署下 ， 因时而变、因需而变 ， 起于金融、进于科技 ， 将转型创新刻写进发展基因 ， 开启了智慧智能金融服务的崭新篇章 。智慧·普惠致力于做企业发展的“助推器”从万众瞩目的重大项目建设 ， 到惠及万家的普惠金融服务；从传统产业转型升级 ， 到新兴产业蓬勃发展……服务实体经济 ， 服务小微企业 ， 始终是南京工行的出发点和落脚点 。本次工行南京分行参展的线上金融服务方案中 ， 包含了专门为南京市新型研发机构和科创企业开发的专属产品 。 据悉 ， 为全面助力南京打造“创新名城”、提升创新首位度 ， 今年10月 ， 工行对南京科创企业金融服务全面升级 ， 以“新设立运营机构、新建立评审机制、新创立风控体系、专属化产品服务”的“三新一专”经营模式 ， 为科创企业提供本外币+表内外+境内外的一体化综合金融服务 ， 并特别开发了三款专属产品 。 针对新型研发机构客户 ， 工行、南创投、紫金担保、联交所四方合作共同开发了“新研投保贷” ， 为新研机构提供投融资、担保、转贷资金垫付、咨询顾问等组合式服务 。 针对瞪羚、独角兽企业 ， 工行推出了“工银创e贷”线上融资产品 ， 以信用方式降低融资门槛 ， 为科创企业提供额度高、成本低、可循环使用的资金 。 针对八大产业链客群 ， 工行运用互联网、区块链等技术创新推出了“工银e信”数字供应链产品 ， 签发人可即时对外支付款项 ， 接收方可提现、可拆分、可流转 ， 实现了核心企业信用向产业链的深度延伸 。为解决小微企业融资难、融资贵的痛点 ， 工商银行“智慧普惠”通过整合行内外50余类数据 ， 覆盖200多个小微企业生产经营场景 ， 运用人工智能技术形成客户准入模型、授信模型 ， 结合房产智能估值及在线抵押 ， 打造了一触即贷、秒级放款的“经营快贷”“e抵快贷”“线上供应链”小微融资三大拳头产品 ， 全面推动普惠金融增量扩面、降本保质 ， 打通了货币信贷流入实体经济远端末梢的“经脉” ， 实现了向小微企业的精准滴灌 。在抗疫期间 ， 南京工行还特别推出了小微“抗疫贷” ， 以其纯信用、放款快、利率低等特点 ， 得到了防疫抗疫企业的一致好评 。智慧·民生全方位支持政务民生领域数字化转型通过运用金融科技 ， 南京工行加快构建智慧智能的业务体系 ， 积极助力智慧城市建设 ， 实现了银政、银医、银校等多领域的跨界合作 ， 服务触点进一步延伸 。
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“金融+科技+医疗” ， 就诊更轻松 。 过去在医院挂号 ， 缴费 ， 取报告都要排队 ， 后来许多市民发现医院新增了带有工行LOGO的自助设备 ， 挂号缴费 ， 打印报告 ， 打印病历等 ， 都可以在自助设备上完成 ， 省时省力省心 。 近年来 ， 南京工行在医疗领域加大投入 ， 为省人民医院、省级机关医院上线了电子发票打印系统 ， 为省人民医院、市妇幼保健院、市第二医院、市江宁医院、六合区人民医院等投放自助挂号缴费、自助报告打印、自助病历打印等便民设备超400台；同时 ， 积极支持了线上医保支付平台及医院线上支付公众号、小程序等的建设 ， 参加了众多省市区级医院的智能化改造 。“金融+科技+教育” ， 缴费更便捷 。 近两年 ， 南京工行聚焦校园缴费服务 ， 成功开发投产了“工银e校通”缴费平台 ， 极大简化了学杂费收缴环节 ， 为学校、学生、家长提供了安全便捷的校园综合缴费解决方案 ， 目前已与全市70余所学校开展合作 ， 确定后续上线计划的学校超百所 。“金融+科技+政务” ， 便民更高效 。 今年5月 ， 由工商银行提供技术支持的“江北新区征拆迁资金管理区块链平台”正式落地应用 ， 它基于工商银行“工银玺链”区块链技术 ， 解决了江北新区征拆迁工作项目复杂度高、资金利用率低、资金流向监管难的问题 ， 确保了征拆迁工作的阳光化运作 。 该项目是江苏省内率先发布的财政领域区块链应用 ， 是工行的全资科技子公司——工银科技成立后在江苏落地的首个项目 ， 创新融合优势非常明显 。 南京工行还助力省公积金中心完成了非委托银行逐月还商贷系统的投产上线 ， 实现了“让数据多跑路 ， 让市民少跑腿” 。 “智慧政务”不仅提升了金融服务保障和供给能力 ， 更为疫情防控常态化下的金融服务提供了有力支撑 。智慧·服务使银行服务随手可得在智能技术大发展的当下 ， 金融科技不断驱动着银行服务变革 。 为了满足用户可以不受时间、地点制约的服务需求 ， 为了让客户有更便捷的业务办理体验 ， 近两年 ， 南京工行积极布局线上线下一体化运营 ， 许多本来必须跑网点 ， 甚至要跑几次才能办的业务 ， 通过互联网方式大大简化了流程 ， 提高了效率 。“企业刚成立 ， 老板就一直在外地跑业务” ， 南京某工程公司的财务李女士说 ， “我还在烦恼银行账户怎么开呢 ， 没想到 ， 工行手机银行就能远程核实老板的开户意愿 ， 准备好材料 ， 我跑一趟银行就能把开户的事情全搞定 ， 还选了老板的生日做账号 。 ”李女士所说的 ， 是江苏取消企业银行账户许可后 ， 南京工行推出的一项开户“黑科技” 。 工行手机银行中的小微金融平台 ， 内嵌了人脸识别技术 ， 企业法人如果授权他人办理开户 ， 即使远在千里之外 ， 也可以通过人脸识别认证完成开户前的法人意愿审核工作 ， 还支持“靓号自选” ， 极大地方便了企业客户 。疫情防控期间 ， 南京工行创新运用“无接触”式服务 ， 保障了客户安全的同时 ， 也确保了业务的顺利办理 。 比如 ， 工行在业内首创了“线上订单 ， 后台处理 ， 物流配送”的新模式 ， 借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细查询、理财基金产品资信证明等业务 ， 都可以用这种方式办理 ， 既让客户足不出户 ， 又大大缩短了业务办理时间 。 对于许多房贷客户关心的问题 ， 南京工行推出了一揽子个人房贷线上服务 ， 从贷款咨询、贷款申请、进度查询、审批确认 ， 到提前还款 ， 抵押撤销 ， 都可以在网上轻松搞定 。
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【分行|工商银行南京分行云亮相2020世界智能制造大会，大展“工行智慧”】近日 ， 工商银行手机银行6.0全新亮相 ， 推出了“我的”四大专区 ， 其中 ， 我的财富版块 ， 全新推出了“智理财”页签 ， 一站式进行15种品类投资 。 我的智能版块 ， 语音助手智能升级 ， 利用AR智能技术 ， 还能精准识别外币纸面图案 。 我的连接版块 ， 新增了“云网点” ， 银行实时在线 ， 与您实时连接 ， 还可以利用视频审核办理业务 ， 实时在线审核办理 。智慧·风控打造全新的风险监控体系工商银行坚信 ， 未来风险控制一定是智能化控制的时代 ， 全面推动银行风险管理由“人控”“机控”向“智控”转变 ， 打造了全新的信用风险智慧监控体系；在同业首创推出智能化全球反洗钱系统 ， 覆盖五大洲47个国家 。 同时 ， 还打造了国内最大、最权威的企业级跨领域智慧反欺诈平台“融安e信; ， 通过大数据、OCR、NLP、知识图谱、评分模型等技术 ， 实现了工商银行内部、社会公信体系、国内外金融同业、境内外反欺诈组织等多方权威风险信息全整合 ， 全国所有工商注册企业全覆盖 ， 为各行业客户提供集基础风险筛查、深度风险挖掘、专属定制服务以及租赁式反欺诈等多功能于一体的智能风控服务 。
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疫情期间 ， 有很多客户担心银行现金的安全问题 。 采访人员了解到 ， 目前 ， 南京工行所有现金的“源头” ， 都来自于2019年正式运行的“智能金库” ， 它运用物联网、人工智能以及生物识别技术等现代物流技术 ， 完全以人机交接模式运作 ， 隔断了人员与现金的直接接触 ， 是业内首家无人操作的智能全自动化库房 。 在“2018世界人工智能大会”上 ， 它与智能机器人、VR全景银行等金融科技一起构成了“ICBC太空站”主题项目 ， 该项目荣获了此次大会最重要的智能创新大赛四项SAIL奖中的应用大奖 。智慧·网点全新体验的生态融合网点依托工商银行强大的ECOS智慧金融生态系统 ， 南京工行围绕“贴心工行 ， 极智工行 ， 无界工行 ， 放心工行”总体目标 ， 融合“服务+ ， 智慧+ ， 场景+ ， 安全+” ， 全力打造南京人心中满意的银行 。 早在2017年 ， 南京工行就实现了网点智能设备全覆盖 ， 目前95%以上的非现金业务均可在自助设备办理 。 2019年 ， 工行南大未来广场支行、科技支行营业部陆续升级亮相 。当你走进工行南大未来广场支行 ， 首先接待你的 ， 或许不是大堂经理 ， 而是机器人“小未”；如果你不是第一次来 ， 那“小未”还能准确地认出你 ， 向你介绍工行的最新产品 。
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采访人员了解到 ， 像“小未”这样的人工智能 ， 只是工行南大“未来银行”运用的创新科技之一 ， 2019年6月 ， 这家南京金融业首家基于5G应用的新型智慧网点正式开业 。 它以5G技术为承载 ， 深度集成了大数据、人工智能、VR、生物识别等前沿科技 ， 目前已实现5G全覆盖 ， 所有智能设备、行内WiFi均通过5G连接 ， 可以让客户感受到超快数据传输速度和网上浏览的极致体验；借助AI ， 生物识别等新技术 ， 打造“智慧服务、智慧营销和厅堂管家” ， 利用机器人智慧云脑 ， 完成厅堂导览、迎宾接待、业务咨询与指导等工作；远程协同的业务模式突破了银行服务在交易介质、时间、空间等方面的限制 ， 可以实现无需现场审核的线上服务 ， 对移动银行的快速发展提供了更多的技术支撑 。
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南京工行还打造了拥有全新体验的5G生态融合网点 。 2019年10月 ， 坐落于河西金融城的科技支行营业部正式营业 ， “融合创新 ， 智造未来”是本次智慧银行打造的主题 ， 目的是更好地服务区域科技创新企业 ， 打造网点生态融合创新场景 ， 协同合作用智慧金融引领未来发展 。 网点分为上下两层 ， 共1200㎡ ， 重点打造了智慧迎宾区、5G科技金融区、智能体验区、跨界融合区、自助服务区、暖心服务区、贵宾尊享区等10个区域 ， 客户进入网点 ， 可以浏览各类实时数据 ， 与展示不同主题的大屏互动 ， 在人机交互中完成信息查阅、产品选择、业务办理等功能 。面对金融新业态的不断涌现、客户新需求的升级变化 ， 南京工行将一如既往立足金融本源 ， 不断锤炼提升金融科技应用能力 ， 为客户创造有价值、有温度的服务体验 ， 为建设“创新名城 ， 美丽古都”继续贡献工行力量 。
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