|直播带货“黑中介”割韭菜，胡杏儿背了锅
文章图片
图1/8
欢迎关注“创事记”的微信订阅号：sinachuangshiji
文/李秋涵
来源： 深燃（ID：shenrancaijing）
近日 ， 在《演员请就位》节目里获得“年度最佳演员”的胡杏儿迎来高光时刻 ， 但在节目之外 ， 她意外卷入了一场直播带货风波 。
“完全是割韭菜！我们赔惨了” ， 商家夏飞告诉深燃 ， 他花了17.7万元参加胡杏儿直播带货首秀 ， 原本寄予厚望 ， 但仅换来7万多的销售额 ， 且未达到合同约定的直播时长 。 事后 ， 他联系了与他对接的“谦寻工作人员” ， 几轮沟通后 ， 对方“电话不接 ， 微信不回” 。 夏飞说 ， 他知道不能指望明星带来高ROI（投资回报率） ， 但对方的态度让他非常生气 ， “他们一副店大欺客的样子 ， 做生意不能这么无情” 。
深燃多方核实信息后 ， 发现这场维权陷入了一场罗生门 。 和商家签订合作的这家MCN机构 ， 不是此次胡杏儿直播带货首秀的主办方 ， 之前与夏飞对接的工作人员 ， 也和行业头部公司谦寻没有一丝关联 。
明星方叫屈 ， 主办方喊冤 ， 谦寻辟谣 ， 矛头都指向一处：这是一场中间商赚差价导致的纠纷 。
文章图片
图2/8
来源/ 主办方魔影文化官方微博
某头部MCN机构工作人员告诉深燃 ， 行业中存在大量这类“整合营销公司” ， “MCN机构接到明星直播的单子后 ， 自己没有供应链 ， 会扩散消息招商 。 很多混子MCN机构 ， 就会打着和明星合作的旗号 ， 去对接商家 ， 然后再找到这个MCN机构主办方 ， 说自己是商家或品牌的委托机构 ， 来对接合作 ， 然后两头吃 。 ”
“这可太常见了” ， 不止一位从业者表示 。 他们还列举了多种直播带货“黑中介”的惯用套路：有机构打着明星旗号招商 ， 招商结果不理想 ， 就带着已招商商家的钱消失；有机构为了赚佣金 ， 整场直播刷单 ， 再将刷单买来的低价商品在闲鱼上转手 ， 赚一笔差价；还有冒牌机构打着头部MCN机构的旗号 ， 对接平台、商家、品牌 ， 将“狐假虎威”的故事讲到底……不止是商家 ， 明星方、MCN机构乃至行业资深从业者 ， 都有过被套路的经历 ， 曲折离奇 ， 刷新行业想象 。
这些不靠谱的“黑中介” ， 正是导致越来越多人逃离直播带货的罪魁祸首之一 。
谁在割韭菜？
“心都凉了 ， 我们可是真金白银要养工人” ， 商家玖钻珠宝合伙人夏飞对深燃诉苦 。 对于一家中小商家而言 ， 能“豪掷”17.7万坑位费砸向直播带货 ， 期待值自然不低 。 然而如果不是因为维权 ， 他都不知道自己陷入了一场中介陷阱 。
根据他提供的聊天记录 ， 9月27日 ， 万强通过“北上广供应链达人对接群”添加了玖钻珠宝的一名工作人员为好友 ， 他表示可以对接谦寻签约主播呗呗兔的合作 。 虽然最后没合作成 ， 但双方由此建立了联系 。 这让夏飞对万强与谦寻的关系一度深信不疑 ， 他表示 ， 双方在电话交流时 ， 万强也曾表示过是谦寻员工 。 “后来又说是前员工” ， 夏飞补充道 。
“过了一个月 ， 他主动跟我联系 ， 说胡杏儿那边在招商 ， 是直播带货首秀 ， 公司力捧 。 我们看又是明星 ， 又有谦寻 ， 就谈起来了” ， 夏飞表示 。
据夏飞描述 ， 万强开出的条件是有吸引力的 。 首先是费用方面 ， 胡杏儿直播半小时坑位费17.7万+佣金20% ， 邮寄15个商品（暗示有机会带货15个商品）；其次是销售额 ， 至少能带来120万 。 除此之外 ， 万强还拿出了行业头部公司谦寻这张杀手锏：胡杏儿与谦寻正在谈签约的事 。
文章图片
图3/8
商家与万强的聊天记录 来源 / 受访商家提供
这张杀手锏对商家极具杀伤力 ， 谦寻旗下拥有淘宝一姐薇娅、吉杰、林依轮等多位头部主播 ， 实力雄厚 。 “本来开始说可以上15个品 ， 后来说半小时播不了那么多 ， 一路减少到了五个 ， 我想着后面还有谦寻 ， 薇娅在我们心目中已经神化了 ， 少上点品也没所谓了 。 我问最坏结果 ， 如果播不好怎么办？他就给我发了一些快手、抖音还不错的主播 ， 说这些人给你补播 。 ”夏飞说 。
紧接着 ， 对方就开始催款了 。 夏飞说 ， “一直让我们把钱打过去 ， 说胡杏儿一个品就30万 ， 给我们沟通了17.7万 ， 不打过去就不上品 ， 我们第二天就把钱打过去了” 。
不过 ， 在签约的时候 ， 夏飞察觉出了异样 。 合同上出现的签约公司是登顶文化 ， 不是谦寻 。 天眼查专业版显示 ， 登顶文化成立于2020年8月19日 ， 位于浙江杭州市余杭区 。
“我问他怎么不是谦寻 ， 他说他们公司是谦寻旗下负责招商的 ， 谦寻是运营团队 ， 老板是他们股东” ， 夏飞对深燃回忆 ， “他还说登顶文化是胡杏儿这一次独家招商的公司 ， 老板关系特别硬 ， 之前是抖音直播负责人 ， 呗呗兔签约谦寻就是他搭桥的 。 ”
文章图片
图4/8
商家与万强的聊天记录 来源 / 受访商家提供
之所以没有过多怀疑 ， 是因为夏飞之前也碰到过类似情况 。
“我们也没有办法去确认关系” ， 夏飞表示 ， “有一些中间渠道的人会去跟人打招呼 ， 说‘人家问我身份 ， 你就说我是你公司的’ ， 我碰到好多中间人是这种情况 。 ”
文章图片
图5/8
商家与登顶文化签约合同 来源/受访商家提供
但最糟糕的情况还是发生了 。 11月22日抖音直播当天 ， 胡杏儿人气不及预期 。 “我就开始录屏 ， 晚上9点45分开始 ， 到10点03分就播完了 ， 只有18分钟 ， 但合同上写的是半小时 。 最后销售额7万多 。 ”事后 ， 夏飞联系万强 ， 双方协商了一场补播 。 夏飞称 ， 不是之前说过的抖音、快手主播来播 ， 补播效果也不理想 。
再次协商无果后 ， 夏飞和老板开始了维权 。 “胡杏儿一方一直在积极沟通 ， 但跟我们签合同的登顶文化 ， 直接不配合 。 好多朋友都说没有办法 ， 直播带货行业就是这个行情 。 ”他有些无奈 。
截至发稿前 ， 夏飞仍然没能得到明确答复 。
谁来为低ROI负责？
对于这场直播带货罗生门 ， 深燃进行了多方求证 。 真相浮出水面的过程 ， 也是见证行业乱象的过程 。
“我们也很讨厌这些骗子 ， 这不是我们第一次遇到被冒名的事” ， 谦寻工作人员向深燃澄清 ， 和商家对接合作的万强 ， 不是谦寻的员工 ， 也不是前员工 ， 明星胡杏儿也没有与谦寻沟通签约的事宜 。 “估计商家把他当成我们的中介了 。 但谦寻没有任何中介和代理 ， 我们都是自己选品 ， 就怕中间环节出问题” ， 他强调 。
谦寻无辜卷入 ， 那么事件中的其他方呢？
“直播并没有给出任何关于卖出多少、坑位费多少、销售额多少的承诺” ， 胡杏儿经纪人王女士告诉深燃 ， 承诺代理公司魔影文化应该达成的权益全都已经实现 ， “这件事跟艺人没有关系 ， 我们就是找到专业机构合作 ， 其他事情不过问” 。
至此 ， 又一家公司浮出水面 ， 魔影文化又是谁？夏飞在维权过程里 ， 才知道这才是此次胡杏儿直播的主办方 。
深燃辗转联系上魔影文化 ， 一位工作人员表示 ， “他们（登顶文化）是看到我们的招商海报联系过来的 ， 我们跟登顶只是就这一个玖钻品牌签了招商合同 ， 没有任何关系 。 ”她表示 ， 对登顶文化与玖钻珠宝签订的直播时长为半小时一事 ， 并不知情 。 不过她未出示魔影文化与登顶文化所签的合同 。
一位业内人士告诉深燃 ， “很多MCN机构没有供应链 ， 接到重要的案子肯定要去谈供应链 。 一般会选择5-8家机构合作 ， 这是一种合作方式” ， 可以理解为 ， 登顶文化实为此次胡杏儿直播带货的中介代理公司 。
上述业内人士介绍 ， 这类中介公司 ， 赚钱方式有两种 ， 一种是赚取主办机构的返点费用 ， “一般是坑位费或者流水的10%” ， 另一种则是中间商“赚差价” ， 比如这次合作里 ， 中间机构登顶文化在魔影文化的原基础上就增加了一定费用 。
深燃就此次事件联系登顶文化 ， 其相关负责人表示 ， 对旗下员工万强借助谦寻与商家沟通的具体方式 ， 并不知情 。 目前公司已经自费为商家补播了一场 ， 而对于其与抖音负责人的关系 ， 后以在出差为由 ， 未再回复深燃 。 深燃随后多次尝试交流 ， 再无回应 。
“他们当然不急 ， 只有爱惜名誉的明星 ， 和真正想长期做这行的才会着急” ， 魔影文化工作人员有些无奈 。
那么 ， 这场纠纷里 ， 谁该来为低ROI买单？
文章图片
图6/8
涉事各方关系图 制图 / 深燃
资深文娱律师郑小强告诉深燃 ， 从行业惯例来看 ， 明星胡杏儿与魔影文化存在合作关系 ， 不直接对商家或登顶文化的要求、标准负责 ， 魔影文化与商家也没有合同关系 。 根据商家提供的合同 ， 登顶文化没能履行合同中明确的直播时间要求 ， 构成对商家的违约 ， 应当承担相应的违约责任 。
不过 ， 双方曾协商进行了一次补播作为补偿 ， 若是在商家认可的情况下进行补播的 ， 那么可以视为双方已经另行协商一致 ， 登顶文化对违约行为已经做出了补救 。
另外 ， 针对登顶公司工作人员在签约前后曾作出的销售额承诺及部分暗示 ， 基于合同里没有明确的保证、保底、赔偿等表述 ， 商家要想维权 ， 存在一定的难度 。
有资深从业者对深燃分析 ， 在这个案例里 ， 主办MCN机构在筛选合作方时 ， 存在不够谨慎的问题 ， 而商家被合作利益吸引 ， 在核对对方身份信息、维护自身权益上 ， 也存在疏忽 。
套路超出想象力
纠纷不止这一起 。 据天眼查数据显示 ， 截至目前 ， 全国共有678家直播相关企业（全部企业状态）产生过法律诉讼 。 而在2020年 ， 产生过法律诉讼的企业就有438家 ， 占比高达65% 。
这其中 ， 最常见的套路是 ， 在合作前承诺ROI ， 骗取商家的合作 ， 在直播效果不佳后 ， 就玩起失踪 。 类似于胡杏儿直播事件的套路 ， 在行业里也常出现 。 没有主播、没有运营人员的皮包公司两头“骗” ， 靠对接资源就赚得盆满钵满 。
即便作为行业的资深从业者 ， 集淘市场总监任汐颜也曾被套路过 。 “有些工作人员离职后 ， 自己注册公司 ， 还会打着我们公司的旗号 ， 拿着我们家的主播去谈合作 。 敲到商家后 ， 又找到我们说承接了品牌的项目合作 ， 又把商家对给了我们 。 到底收了商家多少钱 ， 我们不知道 ， 怎么承诺的我们也不知道 ， 结果效果不好 ， 商家就出去说集淘主播不卖货 。 ”这让她深感无奈 。
这还不是行业骗局的全部 。
行业里还有从业者 ， 假借头部主播、公司旗号虚张声势 ， 骗取商家信任 。 雷风所在的MCN机构专注明星直播带货 ， 之前遇到过让他至今都觉得匪夷所思的套路 ， “一个公司说我们将做的一个明星直播是他们主办的 ， 还拿着这个跟抖音谈流量、谈权益 ， 跟商家谈合作 。 我们完全不知情 ， 都不知道哪里来的公司 ， 目的是什么 ， 只能发律师函了” 。
任汐颜的另一段经历更是让她哭笑不得 。 之前他们公司合作的品牌方与薇娅合作 ， 她在朋友圈发了一条推广海报 ， 没想到几分钟之后 ， 她发出的内容出现在了另一个人的朋友圈里 ， 对方以她老板的语气加了几句话 ， 表示“作为不靠谱的领头人 ， 618能给的支持就是为团队打call” 。
文章图片
图7/8
来源/ 受访者提供
她不知道自己什么时候加了这个人的微信 ， 翻了一下对方朋友圈 ， “全是关于李佳琦、薇娅的合作信息 ， 我马上留言问他 ， 您哪位？他就屏蔽了我” 。
文章图片
图8/8
来源/ 受访对象提供
空手套白狼的套路还有更多 。 食品商家冯小强遇到的MCN机构 ， “跟我说ROI保3 ， 收我2万块 ， 帮我安排4个主播 ， 然后我付好钱寄了样品 ， 到了直播当天 ， 一个主播都没看到 ， 最后没播 。 ”后来冯小强天天电话催 ， 向对方催了几个月 ， 对方才答应退款 。
即便是有主播资源的MCN机构 ， 按照合同规规矩矩完成了直播 ， 刷单、退货等手段也随处可见 。
这其中还有在合同上钻字眼的套路 。 由于直播带货费用一般由“坑位费+佣金”构成 ， 而佣金一般由销售额X20%计算 ， 合同上规定的费用计算基数 ， 是“直播成交销售额”还是阿里妈妈后台为准的销售额（囊括退货情况） ， 就有很大差别 。 “如果是按直播成交额来算 ， 那MCN或主播刷单拉高销售额 ， 多赚一点佣金 ， 后面又把货退了 ， 商家的损失会更惨重” ， 一位业内人士表示 。
商家王宏一直对直播带货很谨慎 ， 只做纯佣的直播带货 ， 但还是被坑过 。 他一般通过阿里妈妈等官方平台对接合作 ， 因为平台会根据刨除退款后的实际情况来计算最后佣金 ， “我遇到过合作方以在平台上结算、平台会扣税点为由 ， 要求线下私下结款 ， 结果对方把钱收了 ， 就开始退货了” ， 他说 ， 这个行业 ， “真的防不胜防 。 ”
逃离MCN机构
为什么套路MCN机构这么多？
这是行业极速膨胀带来的负荷 。 天眼查专业版数据显示 ， 据不完全统计 ， 目前我国有5.7万家企业名称或经营范围含“直播”的相关企业 。 2019年我国新增相关企业仅6300余家 ， 到了2020年 ， 新增企业数量超过了4.4万 。
赚快钱的人实在太多了 。
这是一个自上而下 ， 涉及各环节的难题 。 比如明星方 ， 一位行业从业者告诉深燃 ， 中介MCN机构的出现 ， 也和部分明星本身就没想要对商家负责有关 。 “不然就直签合同了 。 有的不想直签 ， 就是为了避免风险 。 ”据她介绍 ， 行业里存在的现象是 ， 有明星让亲戚朋友成立中介机构签合同 ， 就是为了出问题可以撇开关系 。 “为什么不对供应商做一个筛选？为什么不查看合作中介方的合同权益？是真的不了解 ， 还是为了捞一笔就跑 ， 有本质不同 。 ”
即便是正规MCN机构 ， 同样存在问题 。 “他们的任务 ， 也就是把坑位快速卖出去 ， 不会给品牌、商家做分析 ， 也不会考虑适不适合商家” ， 雷风表示 。 商家王宏告诉深燃 ， “其实主播看到喜欢的、认可的商品 ， 也愿意做纯佣 ， 但机构媒介为了提成 ， 一直往付费模式推 ， 导致很多合作也谈不拢 。 ”
行业流动性太大 ， 也让黑中介有机可乘 。 任汐颜告诉深燃 ， “在这个行业 ， 两三个月跳槽一次都是很正常的现象 。 只要有商家资源 ， 在哪家公司都可以做 ， 在一家公司待半年都算是长的了” ， 这其中滋生的套路是 ， “比如有的人确实在谦寻待过一个月 ， 然后离职了 ， 接着就开始打着在谦寻工作过的幌子收割” ， 她经常在朋友圈看到谦寻的工作人员发辟谣贴 ， “谁谁谁离职了 ， 大家擦亮眼睛” 。
一定程度上 ， 商家的侥幸心理也助长了中介的气焰 。 以李佳琦、薇娅两大超级头部主播构成的直播带货行业 ， 资源高度聚拢 ， 滋生出灰色收益 。
“这个行业确实有关系硬的中介 ， 比如他就是和头部主播的商务关系很熟 ， 商务可以先不理其他商家消息 ， 就先回这个人的消息 ， 他就明着跟你说 ， 抽5%佣金给他 ， 可以插队 。 其实选品团队依旧会照常考量商品好不好 ， 不一定能上 ， 但流程就可以快很多 。 ”在广告公司负责内容营销的重山 ， 之前就遇到过一个头部主播商务 ， 半年才回复他的消息 ， “你说这怎么办？”
“一般商家被骗 ， 有两个原因 。 要么太不聪明 ， 要么太贪婪” ， 他说 ， 明星直播带货翻车事件频出 ， 有商家绕道而走 ， 而有商家仍报以“品宣+带货”的期待 ， “这其中有赌博的心态” 。
直到现在 ， 仍有商家对直播带货带有不切实际的期待 。 对接明星资源的老张说 ， 做直播带货几个月以来 ， 他已经把之前积累的品牌和商家都得罪光了 ， “一场直播都想要几百万的销售额” ， 他没办法善后 ， 做了几场后 ， 他选择了收手 。
直播带货就像是一列正在高速行驶的列车 ， 明星、MCN机构、商家各方都争先恐后上车 ， 唯恐错过风口 ， 在利益驱使下 ， 不停有人违规操作 ， 带来纠纷 。
现在 ， 纠纷还在上演 ， 明星损失的是名誉 ， 商家损失的是真金白银 ， 干一票就跑的MCN机构赚得盆满钵满 。 这一切带来的结果就是 ， 越来越多商家正在逃离直播带货 。
“到处是坑 ， 我们也不想掺和了” ， 商家老王告诉深燃 ， 公司现在已经在调整策略 ， 不在直播上花费大力气 。 在深燃联系到的商家里 ， 抱以这样态度的不止一家 。 也有相信直播带货价值的商家仍在寻觅 ， 但他们也忍不住向深燃打听 ， “你能给我推几个靠谱MCN机构吗？我们已经被骗怕了” 。
“现在商家不是逃离直播带货 ， 是逃离黑心的中介” ， 一位行业人士感叹 。
*题图来源于Unsplash 。 文中工作人员万强为化名 。 应受访对象要求 ， 夏飞、雷风、王宏、重山、冯小强、老张、老王为化名 。
【|直播带货“黑中介”割韭菜，胡杏儿背了锅】（声明：本文仅代表作者观点 ， 不代表新浪网立场 。 ）
推荐阅读
- 快报|“他，是能成就导师的学生”
- 技术|“2”类医械有重大进展：神经介入产品井喷、基因测序弯道超车
- bug|这款小工具让你的Win10用上“Win11亚克力半透明菜单”
- 重大进展|“2”类医械有重大进展：神经介入产品井喷、基因测序弯道超车
- 历史|科普：詹姆斯·韦布空间望远镜——探索宇宙历史的“深空巨镜”
- 空间|（科技）科普：詹姆斯·韦布空间望远镜——探索宇宙历史的“深空巨镜”
- 精度|将建模速率提升10倍，消费级3D扫描仪Magic Swift在2021高交会大显“身手”
- 四平|智慧城市“奥斯卡”揭晓！祝贺柯桥客户荣获2021世界智慧城市治理大奖
- |南安市司法局“加减乘除” 打造最优法治营商环境
- ASUS|华硕预热ROG Flow Z13：称其是“全球最强悍的游戏平板”