新闻和信息应该怎么满足用户需求？前段时间有媒体朋友对用户需求进行了区分 ， 他说：用户阅读资讯主要有两种需求：一是save time ， 这类用户希望在更短的时间里获取更多的信息；二是kill time ， 这类用户很闲 ， 通过刷信息来打发时间 。 在野蛮生长阶段 ， 信息量的爆发和信息流推荐的方式 ， 满足了大量kill time用户的需求 ， 用户量和用户时长都获得急速增长 。 ——为你节省时间、帮你打发时间 ， 对用户需求的这种分类很有洞见 。
用这个分类来看 ， 我应该属于希望借助各种app节省时间的那一类 ， 但我并不觉得打发时间的需求有什么不好 。 信息消费不一定非得“有用” ， 人有娱乐、休闲、放空的需要 ， 对比较空闲的人 ， 或者过度焦虑需要放松的人来说 ， 信息能让人乐一下 ， 获得某种愉悦 ， 就是一种“价值” 。
什么是好媒体好平台？对需要save time的人 ， 你的信息帮他节省了时间；对于需要kill time的用户 ， 你的资讯很好地帮他打发了时间 。 问题在于 ， 一些平台缺乏这种以用户为中心的信息供给 ， kill那些需要save time的人的时间 ， 而需要kill time的人虽然时间被消耗了 ， 却没有得到信息滋养而放松 ， 更加空虚无聊 ， 且陷入信息茧房变得狭窄 。
比如一些刻意想让用户点开而拉升流量的标题党 ， 就是典型的“kill那些需要save time的人的时间” ， 我在之前的一篇评论中批评过这种现象 ， 那种“悬念标题党“成为阻碍公共信息传播的公害 。
【曹林|Save time与Kill time】在信息过载、有效信息被垃圾信息和无效信息淹没的语境下 ， 平台的一个核心功能是替用户节约时间、筛选信息、以高效方式让关键有用的信息抵达需要的人那里 。 手机中无数的软件竞争着用户的眼球 ， 时间太宝贵了 ， 节省时间真是一种莫大的美德 。 即使对于需要kill time的人 ， 也应该帮着用户在无害、有意义的信息消费中kill time ， 而不是 ， 我只要流量 ， 哪管你陷入更大的无聊 。
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