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问题|为什么西安一码通恢复后变了模样？为什么故障后移动用户恢复最晚？专家解读( 二 )


第一 ， 可能是系统不够健壮 。 什么意思呢？比如说西安平常可能有1000多万人 ， 同时扫码的可能有1/5 ， 但现在因为疫情严重和疫情防控要求升级 ， 同时扫的人可能增加到了1/3甚至1/2 ， 压力就变大了 。 这就相当于过去超市没人去 ， 现在超市里人满为患 ， 以前的库存和服务当然就撑不了这种情况 。 所以在做系统设计时就应该充分考虑系统的弹性或者叫可扩展性 ， 以及时将其提升到位 。 但从另一个角度来说 ， 所有的系统都不可能设计为100%的满负荷运行 ， 因为不考虑平常实际使用情况的话 ， 造成的浪费就会很多 。 如何找到一个平衡点 ， 怎么在突发状况的时候能迅速扩展？这是必须要考虑的问题 。
第二 ， 软硬件系统负荷大了以后 ， 会出现各种意想不到的问题 。 不一定是系统本身计算能力不行 ， 它可能能算过去 ， 但网络带宽不够了 ， 因为数据要做一个排队 ， 但排队的缓冲区可能不够 。 也就是说 ， 问题可能不仅仅和系统本身相关 ， 还可能会和别的因素相关 。 这就好比咱们去银行取钱 ， 银行有钱 ， 但银行的门窄 ， 10个人不能完全进去 ， 有人就得排到外面去 ， 外面却下着大雨 ， 所以体验很差 。
第三 ， 可能和网络安全相关 。 网络安全有几个常见的属性 ， 比如机密性、完整性、认证性及其可用性 。 其中可用性是几大属性里边比较重要的一个 ， 就是要保证这个系统可用 。 有很多种攻击方法会导致可用性降低 。 比如有一种常见攻击叫做“拒绝服务攻击” 。 它的原理好比一家面馆有10个座位 ， 我找10个人到你面馆坐着 ， 从早8点到晚8点就喝面汤不吃面 。 你这10个座位被占满了 ， 就不能给别人卖面 ， 但是你又总不能把顾客撵走 。 另外还有一种定向的黑客攻击 ， 叫做APT攻击 ， 是一种高级持续威胁 。 这种攻击有巨大的组织背景 ， 可能会对系统很多关键部件进行破坏 。 杨超教授说 ， 所以防御有几个层次：第一个是在系统的运行维护方面应该有备份 ， 就是说万一出意外状况了 ， 不那么快 ， 但慢速的还可以刷得出来 ， 就是降级服务 。 另外要和网安厂商结合做纵深防御 ， 从边界防 ， 从内网防 ， 从数据层面防 ， 从软件系统方面防 。
12月20日“一码通”是电信用户和联通用户先恢复了 ， 移动用户恢复得最晚 ， 如何看待这个问题？杨超教授表示 ， 运营商是主干道 ， 所有的主干流量都是从运营商那里过的 。 但打电话、上网没问题 ， 扫一码通却有问题 ， 说明它可能是一个定向发生的流量拥塞问题 。 当然也有可能是系统压力大 ， 被迫让运营商断掉之后找问题 ， 然后再开开 ， 这种情况也是有可能的 。 但从目前的形势和表现来看 ， 也有必要从网络安全方面加强防护 。华商报采访人员 马虎振

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