电子商务|淘宝:禁止“好评返现”诱导买家只写好评
很多人在购物时有查看评价的习惯 , 如果差评较多很可能放弃购买 。但越来越多的商家推出了“好评返现”的伎俩 , 给个几块钱红包就能获得一个五星好评和数十字的溢美之词 , 让评价的意义荡然无存 。对此 , 淘宝网昨晚发布通知称 , 《淘宝网评价规范》相关条款进行变更 , 并将于2021年12月28日正式生效 。
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【电子商务|淘宝:禁止“好评返现”诱导买家只写好评】其中明确提到:卖家不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评” , 包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券 。
其中针对卖家行为要求如下:
(一)不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;
(二)不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评” , 包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;
(三)不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价;
(四)不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价 。
“好评返现”的结果是干扰用户评价的真实性、误导消费者 , 更可能对同类经营者构成不正当竞争 。
早在今年8月 , 国家市场监管总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定(公开征求意见稿)》 , 明确规定经营者不得采取返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价 。
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