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电子商务|近三成主播存不合规现象 浙江消保委约谈淘宝、京东等平台( 二 )


此外 ， 商品质量、材质成分不符合国家标准共检测出16个批次 ， 占购样总数的20% 。例如 ， 在淘宝平台烈儿宝贝（粉丝数量1554.3万）直播间内购入的某豆豆鞋鞋帮拉出强度检测为17 N/cm ， 而标准值为≥70 N/cm（若材料撕裂而结合处未开时 ， 鞋帮拉出强度≥30 N/cm） 。在五季家大码女装（粉丝数量574.2w ）直播间内购入的某裙子称“聚酯纤维：70 ， 羊毛：30” ， 而检测结果为“聚酯纤维：100” ， 并无羊毛材质 。在京东平台的杨夏天CC（粉丝数量51.1w）直播间内购入的某筋膜枪 ， 检测后发现电源适配器保护阻抗由单一元件组成 ， 不符合GB 4706.1-2005 ， GB 4706.10-2008相关规定 。
同时 ， 浙江省消保委在淘宝平台的李佳琦（粉丝数：5645.2w）、抖音平台的呗呗兔（粉丝数量1053.4w）直播间内 ， 分别发现1批次和2批次商品标签不规范问题 。
浙江省消保委指出 ， 体察中发现直播间还存在水果短斤缺两现象 。例如 ， 京东平台的鹤采儿（粉丝数量118.5w）、拼多多平台的云云（粉丝数量589w）直播间内发现水果短斤缺两 ， 净重短缺率分别是14.4%、12.9% 。
12月23日 ， 浙江省消保委约谈淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五大平台及相关主播 。
约谈会上 ， 浙江省消保委对各平台及主播体验和检测发现的问题逐一通报 ， 法律专家进行点评 ， 各平台就相关问题进行说明 。
淘宝有关负责人表示此次涉及存在问题隐患商品已进行下架处理 ， 对应商家主动对存量库存进行封存、返厂或销毁 ， 不再进行二次销售 。对违规主播和商家 ， 平台已按规则对应进行处罚 。同时 ， 平台已联动商家做好售后保障方案 。拼多多有关负责人表示已将所有涉事直播间停播7日 ， 明确告知商家、主播违法事由 ， 警示商家、主播合法经营 。同时下架相关不符合国家标准的商品 ， 并要求商家改正违法违规行为 。京东负责人表示已通知商品销售商家、主播 ， 并第一时间对涉及商品进行下架处理 。抖音负责人表示平台已对相应商品采取封禁措施处理 ， 同时 ， 对相似商品进行回扫核查 。快手负责人表示已强制要求涉事主播学习规则并进行考试 ， 并对涉事商品做下架处理 。
浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金表示 ， 各网购平台及问题主播对存在问题应有清醒认知 ， 要有主动作为 ， 且保持初心善念 。平台整改要态度、速度、力度“三度合一” ， 及时完善平台治理 ， 切实提高商家和主播的违规成本 ， 压实各方责任 。各主播要强化培训和学习 ， 保证真实合法宣传 。商家要充分保障消费者的知情权和提供良好的售后服务 。针对各平台提到的自行下架商品的整改措施 ， 浙江省消保委将予以持续关注、即时查看各平台对涉及不符合国家标准的商品是否做到全部下架 ， 是否存在整改期间先下架又私自上架销售的情况 。对已经销售给消费者的不符合国家标准的商品 ， 浙江省消保委将督促各平台拿出切实可行的解决方案 。最后 ， 明确要求5家平台和相关主播在3个工作日内（即12月28日前） ， 向浙江省消保委提交正式的整改报告 。

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