电子商务|经济日报：淘宝禁止好评返现 “水”评会少吗？
12月28日是淘宝评价新规正式生效的日子 。该平台规定，今后卖家不得通过返现、免单等形式引导买家给出好评 。对此，各方喜忧参半 。买家离不开似乎又信不过某些“好评” 。有人看在红包的面子上会写几句好评，可掺水的好评写多了，再看别人的好评，自己心里又会犯嘀咕，搞不清真假 。
淘宝调整评价规范 将禁止好评返现
作者/佘颖
卖家对好评返现，也是爱恨交织 。好评返现带动购买，但又增加成本；如果不返现，10个买家可能有8个都懒得写评价，剩下两个还说不定给个中差评，卖家既怕“评价荒”，更怕差评多 。
各大平台同样担心虚假点评削弱用户对平台的信任，可为了提升平台整体活跃度和销量，又往往对卖家刷好评“睁一只眼闭一只眼” 。这种矛盾心态在一定程度上导致好评返现屡禁不止，好评在一定程度上成了“水”评 。
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【电子商务|经济日报：淘宝禁止好评返现 “水”评会少吗？】
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网友评论截图 。（采访人员供图）
花钱买来的“水”评，食之无味，弃之可惜 。搞不好，还会产生误导 。这看似只是10元以内的小问题，但很有可能成为扰乱市场秩序的不正当竞争行为，诱导消费者对产品和双方的交易作出不客观评价 。这不仅会侵害消费者的知情权和公平交易权，而且不符合诚信原则 。
随着我国网购市场高度饱和，卖家和平台都在为流量、用户数、成交量激烈竞争 。虽然大家都明白好评返现弊大于利，但仅仅依靠平台治理、要求卖家自觉，恐怕很难杜绝，有待监管部门依法加强监管 。
依据反不正当竞争法、电子商务法等法律，经营者不得对其商品的用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传 。2021年10月，江苏扬州市场监管部门曾援引反不正当竞争法，对3家在外卖内放置好评返现卡的餐饮店分别罚款1.2万元 。类似处罚犹如警钟，提醒商家买来的好评只能忽悠一时，提高商品和服务质量才能有真正竞争力 。监管部门如果鼓励消费者举报好评返现，那么也许有助于刹住这股歪风 。
从平台方看，消费者愿意写评价，往往是因为能从中获得认同感和收益 。因此，平台除了承担治理虚假营销的主体责任，还可以想办法调动用户评价的积极性 。
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