小团队的2018：虽然天天吐槽小程序，但还是All in了( 三 )
第三，微信公众号的广告投放，地域性指标几乎不可用，对于我们由点到面的发展模式，很难做到精准运营。
2018年初我们决定把手机维修业务从微信服务号迁入小程序。其实微信小程序用完即走，没有留存概念，对于手机维修这种低频业务有很大影响。今天来的用户没有得到转化，下次你就不知道他何时再来。
一开始，我们是纠结的。毕竟微信服务号还是能留存一部分用户。运营3年累积服务过将近40万用户的服务号留存了11万关注用户，可以通过每周推送激活用户。迁入小程序意味着营销中心也将会向小程序倾斜，势必影响公众号关注。
但业务模型迫使我们必须引入微信小程序。
图2/5
我们的业务流程是：客户访问小程序—客服呼入—Fixpro AI客服—识别客户【位置】—自动分配客服呼入给城市服务商—城市服务商接入客服—进入维修咨询—上门维修服务。
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