苹果手机用户近期频被盗刷，用户损失谁来买单？( 二 )_（：苹果手机用户近期频遭盗刷

然而盗刷人员的步伐并没有停下，紧接着对崔女士的微信零钱发起了“进攻”，“接着又把我微信零钱里面的现金给刷走了，刷了一笔108，然后剩下的因为不是整数了，就6块6块的给我刷。刷不动了以后我看他可能还会刷我下边的卡，然后我就赶紧把后边的卡都解绑了。”

事发后，崔女士联系了苹果官方客服申请退款，但被告知只能协助提交申请，崔女士申请了两次均得到失败的答复，“问他原因是什么，他告诉我因为涉及到个人隐私，他们这边也不知道。然后因为是系统判定的，原因具体是什么他们也不清楚。”

崔女士发现，被盗刷的扣费项目是两款她从来没有下载和注册过的软件，除此之外她使用的苹果设备也从没有收到账号在异地登陆的提醒。带着这两个问题，她再次拨通了苹果客服的电话，声称如果得不到合理答复，她将会走法律途径。

“打过去的第一个客服是初级客服，初级客服并不能解决我的这个问题，然后给我申请了高级客服经理。针对这个问题他们都不能给我很好答复，让我前前后后等了两三个小时，最后他们不能给我答复，又重新给我申请了退款，然后给我申请成功了。”

苹果手机用户近期频被盗刷，用户损失谁来买单？( 二 )